如今的社交媒體已經(jīng)逐步成為品牌企業(yè)進行信息發(fā)布的主流線上平臺之一，動員員工們積極參與到公司社交媒體的運營中來對企業(yè)的品牌線上推廣不失為一種不錯的選擇。為解決員工關(guān)于社媒發(fā)布的解惑，一套受歡迎的社交媒體使用指南變得尤為重要。而如何撰寫一份有用的，能在全公司范圍內(nèi)適用的指南，以下9條要點可以提供給您參考：

　　要點1：將企業(yè)文化滲透在指南當(dāng)中

　　企業(yè)文化詮釋的是一個公司的集體信仰，是區(qū)分自己與其他品牌企業(yè)不同的關(guān)鍵所在。因此，在撰寫社交媒體指南時，首先需要考慮的就是本公司的企業(yè)文化，其次考慮部門現(xiàn)存規(guī)章制度中與預(yù)期內(nèi)容重合的部分，確保不涉及機密信息和干擾因素，以此避免歧義和濫用社交媒體等風(fēng)險的發(fā)生。

　　要點2：讓決策者和部門領(lǐng)導(dǎo)們“買賬”

　　一份優(yōu)秀的社交媒體指南的問世，少不了決策者和部門領(lǐng)導(dǎo)們的支持。因此，你必須傾聽來自公司各個部門代表們的聲音，綜合討論這份指南該如何撰寫，該開放哪些許可等，使得這份社交媒體指南符合所有部門的規(guī)范，令其得以投入使用和順利運行。

　　要點3：劃定指南的適用范圍

　　定義好社交媒體指南的適用范圍有利于公司的統(tǒng)籌執(zhí)行。誠然，這套指南的適用人群是公司的大部分員工，但這不意味著每個部門都將在這個條條框框中執(zhí)行，相反，針對一些特別的部門，例如社會化媒體部門，理應(yīng)有一套更有針對性的規(guī)則，來明確每個部門不同的規(guī)則和職能。

　　要點4：尋找合法性

　　雖然從法律條文中找出可以制定到指南實施的地方耗時耗力，但卻非常必要。制定您的社交媒體指南時，不僅條例本身需要具備合法性，還應(yīng)當(dāng)從一定程度上考慮員工的合法權(quán)益，即大限度確保公司內(nèi)的各個部門不會以任何形式侵犯員工的合法權(quán)益，杜絕公司為了種種原因向員工索要私人社媒賬號和密碼的情況發(fā)生。

　　要點5：為指南中的條款答疑

　　在實際操作中，員工始終存在不知道該在社交媒體上發(fā)什么，怎么發(fā)?這就需要你在編寫指南時專門開辟一個版面來集中解答大家的共同問題，例如在發(fā)布前是否需要得到公司官方的審查和授權(quán)等。

　　在指南的答疑部分所給出的問題明確解答，有助于促使員工活躍在企業(yè)的社交媒體平臺上，并且能用正面積極的方式來幫助企業(yè)的社媒運營良好。

　　要點6：區(qū)分共有和私有的部分

　　界定辦公室內(nèi)私有社交化媒體的使用因公司而異。既然希望員工們使用社交媒體進行公司品牌宣傳，那么該在何時開放員工個人社交媒體，又該允許怎樣的社媒使用成為問題的關(guān)鍵。例如，一些公司會根據(jù)員工的工作類型來制定雙重標(biāo)準(zhǔn)——比如，內(nèi)勤和行政類型的員工可以在工作時間使用社會化媒體，但以小時記薪的員工則不允許。當(dāng)然，一些涉及社會化媒體營銷的部門則毫無疑問可以按需訪問相關(guān)的媒體平臺。

　　要點7：言簡意賅才是制勝法寶

　　作為泛泛的規(guī)章制度，如果篇幅超過了兩頁紙，絕大多數(shù)員工將會對此陷入混沌狀態(tài)，長久也不會達到公司社會化媒體運作的目標(biāo)。因此，避免繁文縟節(jié)是撰寫社交媒體指南的重要原則。對此，筆者的建議是鼓勵員工自行查閱那些包含信息保密和干擾因素等在現(xiàn)有規(guī)章中強調(diào)過的條款，而在指南中只需簡單的一筆帶過就可以了。

　　要點8：員工培訓(xùn)

　　即使已經(jīng)將“瘦身”后的版本發(fā)給員工，一個必要的培訓(xùn)能使其達到更好效果。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅需要包括關(guān)于限制條目的討論，也要盡可能通過一些鼓勵和授權(quán)措施。身為指南編寫者的你所要注意的是：這場培訓(xùn)的目的是動員員工增加與社交媒體間的關(guān)聯(lián)度，消除員工身上可被察覺到的負(fù)面情緒。

　　要點9：社交媒體指南的問世

　　為了得到員工群體內(nèi)的大共鳴，社交媒體的問世好是在輕松刺激的環(huán)境中，如果有可能的話，對于那些已經(jīng)參與到社媒發(fā)布的員工寄予獎勵，這樣做不僅可以把這件事搞得趣味橫生，也可以讓員工們樂在其中。

　　當(dāng)然，在實際的指南運行中，不斷聽取參與者的心聲，不斷去粗取精，將重點部分凝練成信條，才能給員工充分的自由來推動公司的進步和繁榮，協(xié)助公司完成社會型活力企業(yè)的轉(zhuǎn)型。