隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡媒體作為一種新的信息傳播形式，已深入人們的日常生活。網(wǎng)友言論活躍已達到前所未有的程度，不論國內(nèi)外重大事件，都能馬上形成網(wǎng)上輿論。通過網(wǎng)絡來表達觀點、傳播思想，進而產(chǎn)生巨大的輿論壓力，達到任何部門、機構都無法忽視的地步?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。

　　輿情監(jiān)控系統(tǒng)通過對熱點問題和重點領域比較集中的網(wǎng)站信息，如：網(wǎng)頁、論壇、BBS等，進行24小時監(jiān)控，隨時下載新的消息和意見。下載后完成對數(shù)據(jù)格式的轉換及元數(shù)據(jù)的標引。對下載本地的信息，進行初步的過濾和預處理。對熱點問題和重要領域?qū)嵤┍O(jiān)控，前提是必須通過人際交互建立輿情監(jiān)控的知識庫，用來指導智能分析的過程。

　　通過網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，相關部門可以及時了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)，關注到自己在網(wǎng)絡輿情中的狀態(tài)，從而可以產(chǎn)生網(wǎng)絡輿情預警，及時糾正應對網(wǎng)絡上關于自己的負面輿論影響，為部門網(wǎng)絡危機公關或品牌形象營銷提供數(shù)據(jù)依靠。

　　網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)有如下幾個功能：

　　一、具有熱點識別能力：可以根據(jù)轉載量、評論數(shù)量、回復量、危機程度等參數(shù)，識別出給定時間段內(nèi)的熱門話題。

　　二、具有傾向性分析與統(tǒng)計：對信息闡述的觀點、主旨進行傾向性分析，以提供參考分析依據(jù)。分析的依據(jù)可根據(jù)信息的轉載量、評論的回復信息時間密集度來判別信息的發(fā)展傾向。

　　三、能夠主題跟蹤：主題跟蹤主要是指針對熱點話題進行信息跟蹤，并對其進行傾向性與趨勢分析。跟蹤的具體內(nèi)容包括：信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發(fā)布者等相關信息元素。其建立在傾向性與趨勢分析的基礎上。

　　四、信息自動摘要功能：能夠根據(jù)文檔內(nèi)容自動抽取文檔摘要信息，這些摘要能夠準確代表文章內(nèi)容主題和中心思想。用戶無需查看全部文章內(nèi)容，通過該智能摘要即可快速了解文章大意與核心內(nèi)容，提高用戶信息利用效率。該智能摘要可以根據(jù)用戶需求調(diào)整不同長度，滿足不同的需求。主要包括文本信息摘要與網(wǎng)頁信息摘要兩個方面。

　　五、進行趨勢分析：通過圖表展示監(jiān)控詞匯和時間的分布關系以及趨勢分析，以提供階段性的分析。

　　六、突發(fā)事件分析：突發(fā)事件不外乎有以下幾種：自然災害、社會災難、戰(zhàn)爭、動亂和偶發(fā)事件等等?；ヂ?lián)網(wǎng)信息監(jiān)控分析系統(tǒng)主要是針對互聯(lián)網(wǎng)信息進行突發(fā)事件監(jiān)聽與分析。對熱點信息的傾向分析與趨勢分析，以監(jiān)聽信息的突發(fā)性。

　　七、報警系統(tǒng)：主要是針對輿情分析引擎系統(tǒng)的熱點信息與突發(fā)事件進行監(jiān)聽分析，然后根據(jù)信息的語料庫與報警監(jiān)控信息庫進行分析。確保信息的輿論健康發(fā)展。

　　八、統(tǒng)計報告：根據(jù)輿情分析引擎處理后的結果庫生成報告。用戶可通過瀏覽器瀏覽，提供信息檢索功能。根據(jù)指定條件對熱點話題、傾向性進行查詢，并瀏覽信息的具體內(nèi)容，提供決策支持。