在談網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新藍(lán)海之前，Trueland珍島專(zhuān)家首先與大家分享一下什么是紅海。在目前互聯(lián)網(wǎng)上用戶(hù)獲取的成本越來(lái)越高。網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告價(jià)格基本上過(guò)去五年里增長(zhǎng)了百分之三百。很多網(wǎng)絡(luò)媒體基本上每年以20%的速度在增長(zhǎng)。再就是用戶(hù)數(shù)量，特別是付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)沒(méi)有這么快。比如網(wǎng)游的用戶(hù)增長(zhǎng)比率過(guò)去這幾年只有2%左右。如果站在廣告主角度來(lái)看花的錢(qián)越來(lái)越多，但得到的回報(bào)投入產(chǎn)出越來(lái)越低。這是個(gè)大的紅海。

　　第二個(gè)大紅海：你解除了很多品牌的廣告以后，開(kāi)始考慮你購(gòu)買(mǎi)的意向，后鎖定了一些品牌。到后就做了決策，后買(mǎi)了這個(gè)東西。這個(gè)模型基本上是網(wǎng)絡(luò)廣告很經(jīng)典的漏斗型的銷(xiāo)售方式。這種方式實(shí)際上70%到90預(yù)算花在讓消費(fèi)者去理解你的品牌，然后再去做決策。這實(shí)際上是一種以媒體為中心的廣告形式。

　　現(xiàn)在藍(lán)海是什么？現(xiàn)在社會(huì)化媒體越來(lái)越火。個(gè)藍(lán)海就是銷(xiāo)售者的決策過(guò)程已經(jīng)變成了一個(gè)循環(huán)式的消費(fèi)決策。這個(gè)意圖比較明顯。一般來(lái)講先去考慮評(píng)估，然后買(mǎi)這個(gè)東西。但現(xiàn)在買(mǎi)這個(gè)動(dòng)作結(jié)束之后，真正消費(fèi)者的口碑推薦，所有這些東西開(kāi)始了。然后消費(fèi)者才會(huì)喜歡它的產(chǎn)品，然后跟別人講這個(gè)產(chǎn)品非常不錯(cuò)，再就是跟別人推薦。這個(gè)過(guò)程當(dāng)中消費(fèi)者忠誠(chéng)度循環(huán)是真正營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始的環(huán)節(jié)。所以在這里已經(jīng)體現(xiàn)了什么？就是以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　第二個(gè)藍(lán)海是什么？現(xiàn)在社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)手段非常地多。很多做得非常出色。包括宣傳廣告式的營(yíng)銷(xiāo)，在微博里有很多廣告。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)游戲當(dāng)中，現(xiàn)在有很多的SNS。社交營(yíng)銷(xiāo)做了很多植入性的廣告。需要在SNS里做一些活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)來(lái)發(fā)起人氣。還有線(xiàn)上、線(xiàn)下做營(yíng)銷(xiāo)，所有這些方式都有它的價(jià)值。但這里有一個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)——分析。社會(huì)化媒體的分析來(lái)看，Trueland認(rèn)為有這么幾個(gè)層次：一，品牌監(jiān)測(cè)。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是去微博上把很多品牌的關(guān)鍵詞進(jìn)行匯總。這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單的分析。這個(gè)分析實(shí)際上門(mén)檻并不高，今天很多公司都有這個(gè)技術(shù)，可以通過(guò)爬蟲(chóng)很多方面來(lái)搜到平臺(tái)。

　　像微博，還有SNS，他們自己的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已經(jīng)開(kāi)始提供越來(lái)越多的分析功能。比如大家今天看到微博的企業(yè)版，可以在后臺(tái)看到很多分析。第二個(gè)層面的社交分析，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜一點(diǎn)。從技術(shù)上到分析的緯度。后一個(gè)叫社交洞察。這一塊應(yīng)該是社會(huì)化媒體非常大的趨勢(shì)。而且也是指導(dǎo)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)?？梢詮挠脩?hù)互動(dòng)當(dāng)中預(yù)測(cè)出來(lái)消費(fèi)者下一個(gè)可能感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)是什么，或者他們消費(fèi)的傾向怎么樣，所以這個(gè)社交洞察現(xiàn)在是比較火的概念，社交商務(wù)的落腳點(diǎn)。如果有了社交洞察以后，社交商務(wù)應(yīng)該是一個(gè)比較容易實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)。

　　有效的策劃營(yíng)銷(xiāo)分析，應(yīng)該有三功能：一，可以定量，很多分析指標(biāo)要能夠定量。二，全覆蓋。三，可執(zhí)行。全覆蓋的話(huà)，不僅要有品牌，還需要有產(chǎn)品相關(guān)的推薦和典型的數(shù)據(jù)?？蓤?zhí)行的話(huà)，這些東西可以指導(dǎo)社交營(yíng)銷(xiāo)，可以把數(shù)據(jù)用到營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上。在操作微博和社交營(yíng)銷(xiāo)的推廣活動(dòng)當(dāng)中，這些數(shù)據(jù)可以提供一些支持。有效的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)分析，應(yīng)該說(shuō)有這幾個(gè)緯度：一，叫能夠有效地分析社會(huì)化媒體的媒體價(jià)值。二，叫受眾的管理。可以去分析這個(gè)受眾，他在這里代表了什么人群。不僅知道什么人發(fā)了帖子，而且能夠告訴說(shuō)這個(gè)人是怎么樣的人，是男性，還是女性，收入水平，消費(fèi)興趣，一些相關(guān)的社會(huì)化屬性。三，社會(huì)化媒體的傳播力量。這個(gè)傳播力量我們可能會(huì)看一下他的轉(zhuǎn)帖，他的粉絲，這只是基本的。但我們基于這個(gè)的話(huà)還可以看到他們之間怎么互動(dòng)，人群之間怎么互動(dòng)。后是競(jìng)爭(zhēng)的分析。今天看到很多客戶(hù)在社會(huì)化媒體上不僅研究自己的粉絲，自己的目標(biāo)用戶(hù)，他們還做一個(gè)事情，就是研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在SNS上，在微博上發(fā)了什么產(chǎn)品，有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)舉措，粉絲反饋如何，他產(chǎn)品的評(píng)價(jià)如何，后就是這個(gè)產(chǎn)品有些什么樣的賣(mài)點(diǎn)。這些是競(jìng)爭(zhēng)的分析。

　　在社會(huì)化媒體上粉絲并不一定等于用戶(hù)。這樣的話(huà)，可以看到客戶(hù)社會(huì)化的關(guān)系管理。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)關(guān)系實(shí)際上是錯(cuò)綜復(fù)雜的，可能用戶(hù)在進(jìn)行搜索的過(guò)程中，他所看重的并不是你的產(chǎn)品，而是你的口碑?？梢?jiàn)，口碑的塑造對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是尤為重要的。

    甚至于更多的時(shí)候，口碑決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向和購(gòu)買(mǎi)需求，有時(shí)候需要通過(guò)引導(dǎo)，有時(shí)候需要自我推介，更多的還是為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的利益。

　　社交媒體的發(fā)展速度不可阻擋。從一定程度上來(lái)說(shuō)，很多品牌都需要借助社交媒體這一交互平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。衡量的標(biāo)準(zhǔn)并不是企業(yè)規(guī)模的大小，而是企業(yè)和消費(fèi)者需求的結(jié)合。社會(huì)化媒體分析，可以圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)興趣和緯度來(lái)做一個(gè)受眾的屬性分析。因?yàn)楹芏酄I(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)和廣告客戶(hù)都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，什么樣的人點(diǎn)了我的廣告。

　　營(yíng)銷(xiāo)一定要以用戶(hù)為核心。否則你的期望產(chǎn)生正面反饋的用戶(hù)不是目標(biāo)用戶(hù)的話(huà)，營(yíng)銷(xiāo)效果實(shí)際上是打問(wèn)號(hào)的。哪怕暴光次數(shù)很高，但不是目標(biāo)用戶(hù)。

　　受眾屬性分析之后，地域分析也不可缺。通過(guò)地域性分析，可以得出哪些地區(qū)的銷(xiāo)售量比較好，銷(xiāo)售的比例多大，這樣就可以調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。

    整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Trueland珍島后指出，作為企業(yè)，無(wú)論你的目標(biāo)客戶(hù)屬于哪類(lèi)人群，都不能夠忽視用戶(hù)的心理，非但不能忽視，還需要你進(jìn)行深入的研究與分析，從而不斷完善自己的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)而不斷擴(kuò)大自己的受眾，讓更多的消費(fèi)者成為企業(yè)的終客戶(hù)！