移動互聯(lián)網(wǎng)因其具有方便、快捷等特點，正在受到越來越多消費者的青睞。不少商家為了抓住移動互聯(lián)的商機，推出了適合移動客戶端的服務(wù)來完成他們營銷活動。時值新媒體時代，這種移動終端的大肆興起使得網(wǎng)民們得到發(fā)聲的平臺，微信微博等社交客戶端的應(yīng)用更是加劇了移動互聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)的進一步蔓延。一個真正建筑在移動互聯(lián)技術(shù)上的粉絲經(jīng)濟時代才剛剛拉開序幕。

　　然而對于這種營銷方式而言，營銷終目的，即是不斷推廣自身品牌，不斷追求客戶的線下轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)在長久盈利上的成功。由此看來，為完成線上營銷到線下的轉(zhuǎn)化，O2O是每個企業(yè)所必經(jīng)的一步。面對粉絲經(jīng)濟下的受眾紅利，企業(yè)為完成其O2O的營銷戰(zhàn)略，不妨從會員營銷的手法入手。

　　1. 尋找目標(biāo)會員

　　正如同狄更斯在《雙城記》中的開頭：這是好的時代，也是壞的時代。誠然，面對這樣一個全球幾十億網(wǎng)民共享的互聯(lián)網(wǎng)時代，同類型企業(yè)的信息競爭是恐怖的，但對于每一個企業(yè)來說，其信息所能推廣的范圍也是極廣的。

　　因此，如何在這樣一個大規(guī)模數(shù)量級的受眾中找到潛在客戶群，成為企業(yè)完成O2O模式的步。舉一個簡單的例子，企業(yè)可以利用各類SNS社交平臺進行自我產(chǎn)品的信息發(fā)布，通過一些線上的促銷活動吸引一些受眾的積極參與，從而挖掘那些潛在的目標(biāo)會員，以期建立自己的會員粉絲庫。

　　2. 建立會員檔案，完善會員信息。

　　介于移動互聯(lián)產(chǎn)品的優(yōu)越性，商業(yè)業(yè)態(tài)的應(yīng)用也必將更加深入，會員營銷面臨著一次更加深入的發(fā)展。如同PC時代下的網(wǎng)絡(luò)商城，只有注冊成為會員才能進入購物一般，在移動互聯(lián)的時代，用戶為了省去填寫繁瑣表格的步驟，更傾向于加入移動互聯(lián)的會員模式，從而做到購物的“一勞永逸”。這種移動互聯(lián)功能在消費環(huán)節(jié)上的應(yīng)用，可以讓商家輕松獲得線下的消費行為信息，從而更加方便地完善會員資料。然后根據(jù)這些會員的共同特點、具體目標(biāo)、需求等來制定你的營銷策略。有助于尋找精準(zhǔn)受眾，進一步追求精準(zhǔn)營銷。

　　3. 提高客戶忠誠度

　　如果說會員營銷是營銷的高級形式，那么在我看來會員營銷就是基于對粉絲消費行為及習(xí)慣的監(jiān)控下的一種精準(zhǔn)營銷?；诜劢z們所提出的問題和建議進行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，又將更加適合自己客戶群的產(chǎn)品推送給現(xiàn)存粉絲，這種精準(zhǔn)營銷的戰(zhàn)略可以追求更多的轉(zhuǎn)化率、

　　在我看來，會員營銷的主要目的就是提升客戶的忠誠度。通過搜集客戶數(shù)據(jù)信息分析有效地知道線下客戶的消費行為，從而大大提升商家的服務(wù)質(zhì)量，例如推出會員促銷行為、會員關(guān)懷服務(wù)、客服溝通等行為，從而抓住粉絲的心臟，提升自我品牌在會員粉絲心目中的形象。照這樣發(fā)展，這些客戶不僅會對這個品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠度，更會向身邊的人推薦，建議，從而帶來營銷的良好效應(yīng)。

　　立足當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)該做到以營銷為主要目的，以會員系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以會員關(guān)懷服務(wù)為主線，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理各個環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)企業(yè)在移動互聯(lián)時代的飛躍式發(fā)展。特別是隨著移動互聯(lián)應(yīng)用的深入，相信會員營銷的形式及功能也將擺脫現(xiàn)有固定模式，絕不是建立一個CRM系統(tǒng)，發(fā)一堆充值會員卡那么簡單。真正學(xué)習(xí)把握會員營銷核心本質(zhì)，是通過移動互聯(lián)技術(shù)將企業(yè)ERP系統(tǒng)各個模塊打通，有機融合體現(xiàn)。