移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)因其具有方便、快捷等特點(diǎn)，正在受到越來(lái)越多消費(fèi)者的青睞。不少商家為了抓住移動(dòng)互聯(lián)的商機(jī)，推出了適合移動(dòng)客戶(hù)端的服務(wù)來(lái)完成他們營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。時(shí)值新媒體時(shí)代，這種移動(dòng)終端的大肆興起使得網(wǎng)民們得到發(fā)聲的平臺(tái)，微信微博等社交客戶(hù)端的應(yīng)用更是加劇了移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品和服務(wù)的進(jìn)一步蔓延。一個(gè)真正建筑在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)上的粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代才剛剛拉開(kāi)序幕。

　　然而對(duì)于這種營(yíng)銷(xiāo)方式而言，營(yíng)銷(xiāo)終目的，即是不斷推廣自身品牌，不斷追求客戶(hù)的線下轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在長(zhǎng)久盈利上的成功。由此看來(lái)，為完成線上營(yíng)銷(xiāo)到線下的轉(zhuǎn)化，O2O是每個(gè)企業(yè)所必經(jīng)的一步。面對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)下的受眾紅利，企業(yè)為完成其O2O的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，不妨從會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的手法入手。

　　1. 尋找目標(biāo)會(huì)員

　　正如同狄更斯在《雙城記》中的開(kāi)頭：這是好的時(shí)代，也是壞的時(shí)代。誠(chéng)然，面對(duì)這樣一個(gè)全球幾十億網(wǎng)民共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同類(lèi)型企業(yè)的信息競(jìng)爭(zhēng)是恐怖的，但對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其信息所能推廣的范圍也是極廣的。

　　因此，如何在這樣一個(gè)大規(guī)模數(shù)量級(jí)的受眾中找到潛在客戶(hù)群，成為企業(yè)完成O2O模式的步。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，企業(yè)可以利用各類(lèi)SNS社交平臺(tái)進(jìn)行自我產(chǎn)品的信息發(fā)布，通過(guò)一些線上的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引一些受眾的積極參與，從而挖掘那些潛在的目標(biāo)會(huì)員，以期建立自己的會(huì)員粉絲庫(kù)。

　　2. 建立會(huì)員檔案，完善會(huì)員信息。

　　介于移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品的優(yōu)越性，商業(yè)業(yè)態(tài)的應(yīng)用也必將更加深入，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)面臨著一次更加深入的發(fā)展。如同PC時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)商城，只有注冊(cè)成為會(huì)員才能進(jìn)入購(gòu)物一般，在移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，用戶(hù)為了省去填寫(xiě)繁瑣表格的步驟，更傾向于加入移動(dòng)互聯(lián)的會(huì)員模式，從而做到購(gòu)物的“一勞永逸”。這種移動(dòng)互聯(lián)功能在消費(fèi)環(huán)節(jié)上的應(yīng)用，可以讓商家輕松獲得線下的消費(fèi)行為信息，從而更加方便地完善會(huì)員資料。然后根據(jù)這些會(huì)員的共同特點(diǎn)、具體目標(biāo)、需求等來(lái)制定你的營(yíng)銷(xiāo)策略。有助于尋找精準(zhǔn)受眾，進(jìn)一步追求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3. 提高客戶(hù)忠誠(chéng)度

　　如果說(shuō)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)形式，那么在我看來(lái)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)就是基于對(duì)粉絲消費(fèi)行為及習(xí)慣的監(jiān)控下的一種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?；诜劢z們所提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化，又將更加適合自己客戶(hù)群的產(chǎn)品推送給現(xiàn)存粉絲，這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略可以追求更多的轉(zhuǎn)化率、

　　在我看來(lái)，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的主要目的就是提升客戶(hù)的忠誠(chéng)度。通過(guò)搜集客戶(hù)數(shù)據(jù)信息分析有效地知道線下客戶(hù)的消費(fèi)行為，從而大大提升商家的服務(wù)質(zhì)量，例如推出會(huì)員促銷(xiāo)行為、會(huì)員關(guān)懷服務(wù)、客服溝通等行為，從而抓住粉絲的心臟，提升自我品牌在會(huì)員粉絲心目中的形象。照這樣發(fā)展，這些客戶(hù)不僅會(huì)對(duì)這個(gè)品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度，更會(huì)向身邊的人推薦，建議，從而帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的良好效應(yīng)。

　　立足當(dāng)下，企業(yè)應(yīng)該做到以營(yíng)銷(xiāo)為主要目的，以會(huì)員系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以會(huì)員關(guān)懷服務(wù)為主線，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理各個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的飛躍式發(fā)展。特別是隨著移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的深入，相信會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的形式及功能也將擺脫現(xiàn)有固定模式，絕不是建立一個(gè)CRM系統(tǒng)，發(fā)一堆充值會(huì)員卡那么簡(jiǎn)單。真正學(xué)習(xí)把握會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)核心本質(zhì)，是通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)將企業(yè)ERP系統(tǒng)各個(gè)模塊打通，有機(jī)融合體現(xiàn)。