微信公眾號進(jìn)來動作連連，從透明化閱讀數(shù)到開放圖片和外鏈廣告，微信營銷正在一步步走向更開放。在這個新時代里，企業(yè)的驗收變得更加便捷。對于曾經(jīng)那些有著虛高粉絲數(shù)量的公眾賬號，企業(yè)現(xiàn)在完全可以不為此買單。

　　因此，對于微信平臺的運營管理者來說，此計不生又生一計。面對淘寶上代刷閱讀量點贊數(shù)的代理商，運營管理者們看似尋找到了一個繼續(xù)其瞞天大謊的逍遙之路。微信的刷粉事件已不是個案，在今天社交媒體火熱的時下，微博，人人等諸多網(wǎng)站都面臨同樣的企業(yè)帳號“刷粉”現(xiàn)象。但今天我們就來教一教企業(yè)管理者，如何改變的你的KPI考核法來獲取社交媒體所能帶來的真實效益。

　　秘籍一：關(guān)注趨勢而非數(shù)量。

　　針對現(xiàn)在微博，微信平臺上所存在的刷粉現(xiàn)象，企業(yè)在要求運營管理者予以反饋時，不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注表面存在的粉絲數(shù)量，而要要求運營管理者提供一段時間內(nèi)(比如：一周)的粉絲數(shù)量上的變化趨勢，防止出現(xiàn)刷粉的現(xiàn)象，即粉絲數(shù)的暴漲和暴跌等等。通過對于趨勢圖的分析，來關(guān)注公司的社交媒體平臺上粉絲數(shù)量群的變化。

　　秘籍二：找出活躍的粉絲群。

　　在做社媒營銷的時候，企業(yè)必須思考到一個問題，即為什么我們要做這么一個社交媒體?官方社交媒體賬號的粉絲增長目的，是寄希望于通過粉絲自媒體的力量，來帶動線上線下的良好的口碑傳播，即在企業(yè)順風(fēng)順?biāo)畷r，將企業(yè)的美譽度廣為流傳；在企業(yè)遭遇危機(jī)時，能以冷靜心態(tài)，從第三方的角度，為企業(yè)客觀地說話。

　　因此，為了找到這一群會帶來口碑效益的粉絲群，企業(yè)必須花功夫去找到它目標(biāo)受眾中的活躍粉絲群。這要求運營管理者與粉絲之間進(jìn)行互動，將每周收到的粉絲留言，建議予以反饋，一方面不僅從粉絲的角度上幫助企業(yè)明白他們的核心客戶究竟需要什么，從而對自己的產(chǎn)品服務(wù)，營銷策劃進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化；另一方面，這個數(shù)據(jù)本身就是直觀的表現(xiàn)社交媒體的影響力度，畢竟用錢“刷粉”是買不到活躍而有質(zhì)量的粉絲的。

　　秘籍三：從線上聯(lián)合到線下。

　　大部分企業(yè)的線上平臺的運營和推廣，終目的都是為了達(dá)成其營銷的目的。因此，為了檢驗運營管理者所操控的公眾號，即社交媒體對企業(yè)到底能帶來多少紅利，何不考慮通過從線上到線下的一個轉(zhuǎn)變呢？

　　我的建議是：一方面，可以根據(jù)活躍粉絲的名單，進(jìn)行線下的粉絲活動。在活動中帶給粉絲福利，也為自己的品牌宣傳造勢，面對面傾聽粉絲對于產(chǎn)品與服務(wù)的建議和意見；另一方面，企業(yè)可以將線下活動與線上同步，例如在發(fā)布會現(xiàn)場設(shè)立“微信墻”等，與粉絲進(jìn)行互動。

　　綜上所述，大多出色的社會化營銷戰(zhàn)役是線上與線下的結(jié)合。而對于一些主觀意見和信息的反饋和收取，可以打破運營刷分的僵局，找到企業(yè)真正的核心粉絲用戶，明確自家社交媒體究竟可以給品牌帶來多少“社交紅利”。