科技行業(yè)工作的從業(yè)者們都有一個(gè)普遍認(rèn)識(shí)，即人們?cè)谫徺I和使用科技產(chǎn)品的時(shí)候存在著很明顯的行為差異，而這樣的差異往往是由其所處的年齡階段人群所造成的，也就是所謂的數(shù)字鴻溝。而對(duì)于營銷人員，特別是從事線上營銷的從業(yè)人員而言，要想準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，關(guān)注不同年齡段對(duì)于科技產(chǎn)品的需求和使用情況，把握并利用好“數(shù)字鴻溝”則顯得十分必要。

　　美國近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，1000名參與訪問的調(diào)查人員就他們?cè)诓煌O(shè)備上的 25 種行為上所分配的時(shí)間進(jìn)行了表單的提交與統(tǒng)計(jì)，具體包括：看電視、瀏覽 web、刷社交媒體、玩游戲等等，覆蓋的設(shè)備包括 PC、平板電腦、手機(jī)和電視。舉例來說，被調(diào)查者將陳述其在一個(gè)典型的工作日或周末，花在瀏覽 web 上的時(shí)間和這些時(shí)間在 PC、平板和手機(jī)上的分配比例。

　　調(diào)查者經(jīng)過一系列的總結(jié)與統(tǒng)計(jì)，他們發(fā)現(xiàn)：

　　一、用戶越年輕，花在智能手機(jī)上的時(shí)間越長(zhǎng);越年長(zhǎng)，使用 PC 的時(shí)間越長(zhǎng)

　　如今年輕用戶更傾向于使用更方便快捷的智能手機(jī)，而年長(zhǎng)的人則更青睞用電腦來完成他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的需求。研究者對(duì)于這一現(xiàn)象的產(chǎn)生提出了如下兩個(gè)可能的原因：

　　1. 用戶往往愿意使用他們習(xí)慣使用的設(shè)備：年輕的用戶伴隨著智能手機(jī)長(zhǎng)大，年長(zhǎng)的用戶則是在 PC 的陪伴下成長(zhǎng)的。

　　2. 在不同年齡之間，用戶花在不同行為上的時(shí)間也有明顯的差別。年長(zhǎng)的用戶產(chǎn)生的行為很多都更適合在 PC 上完成，反之亦然。而在 PC 上更適合的行為也大多發(fā)生在年長(zhǎng)的用戶中。

　　二、PC使用比率在年輕和年長(zhǎng)用戶之間有接近兩倍的差異，而智能手機(jī)的使用比率竟然有 4 倍的差異

　　正如我們常說的“鴻溝”現(xiàn)象一樣，在電子產(chǎn)品界，同樣存在一條“數(shù)字鴻溝”。媒介決定市場(chǎng)，而使用什么樣的媒介產(chǎn)品則又是和這個(gè)城市和受眾人群的市場(chǎng)息息相關(guān)。在市場(chǎng)主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的城市往往擁有更強(qiáng)的科技實(shí)力，城市也相對(duì)年輕化，同樣使得這些電子產(chǎn)品的推廣可以輻射到更廣的年齡層去。

　　三、平板電腦的使用比率在不同年齡的團(tuán)體中差異不大

　　在數(shù)據(jù)分析中，研究者發(fā)現(xiàn)，平板電腦的使用比例大約是在10%。因此，我們完全有理由認(rèn)為，平板只是一個(gè)“很不錯(cuò)”的設(shè)備，但還不是“必備”的設(shè)備。同時(shí)，這個(gè)數(shù)據(jù)預(yù)示著平板電腦可能會(huì)有艱難的市場(chǎng)環(huán)境，因?yàn)闆]有任何一個(gè)年齡段的群體顯示出足夠強(qiáng)度的使用頻率。并且我們知道手機(jī)屏幕正在不斷變大，而手機(jī)的使用在年輕群體中很普遍，這對(duì)平板電腦未來的影響顯然是負(fù)面的，因?yàn)樗麄兒芸赡苤饾u被大屏智能手機(jī)取代。

　　但無論如何，這些數(shù)據(jù)很清晰的顯示出家庭持有設(shè)備種類的多樣性。無論年齡還是行為的差異，人們正在習(xí)慣使用多個(gè)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)或參與某些行為，這對(duì)未來的影響是顯著的。對(duì)于營銷人員的而言，我們要注重營銷的差異性，對(duì)于不同年齡的群體，針對(duì)其偏愛使用的產(chǎn)品，在相應(yīng)平臺(tái)上投放廣告；同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)關(guān)注到設(shè)備多樣化的特點(diǎn)，即針對(duì)各個(gè)平臺(tái)提供在各尺寸設(shè)備上的可升級(jí)服務(wù)，并設(shè)計(jì)基于不同設(shè)備的推廣策略，都將會(huì)是很好的選擇。