By 珍島-電商事業(yè)部Martin
傳統(tǒng)企業(yè)想觸“網(wǎng)”,實施自己的電商項目,可以按照以下基本步驟實施。
步:選擇
白話一點,就是要不要做
電子商務(wù)?要得出答案,企業(yè)可以運用如市場調(diào)研、競品分析以及SWOT分析等概念工具,基于對外界和自身的分析進行決策。這個工作只憑直覺可以做得很簡單,但猶豫不決也可以變得很復(fù)雜。建議要抓住一個點,這個點必須得讓老板和團隊有信心。
第二步:明確范圍
決定要做了,就要堅定并明確具體要做哪些工作,包括但不限于如資金預(yù)算、團隊組建、平臺建設(shè)、營銷推廣、配送、倉庫、商品、財務(wù)、場地等等。一般老板要確定預(yù)算并進行任命。接下來由負責人進行具體規(guī)劃。如果負責人非電商專業(yè)人士可以找外包公司合作。這其中重要的是明確項目類型。一般來說根據(jù)電商化目標可以劃分為以下幾種類型
1、銷售電商化
這種項目只聚焦前端銷售環(huán)節(jié),建立網(wǎng)絡(luò)銷售通道。根據(jù)建立網(wǎng)店類型和是否自主運營可以分為以下幾種做法。
種:在第三方平臺選一家成熟的店鋪,談好銷售分成,直管發(fā)貨。
第二種:在第三方平臺直接開店,然后組建團隊,開展包括裝修店鋪、導(dǎo)入商品、做營銷活動。正式上線運營后,還需要處理訂單,包括打包、發(fā)貨、售后服務(wù)等。
第三種:自建獨立網(wǎng)上商店,后續(xù)的工作跟第二種類似,整個運營全部要自己負責。
第四種:外包獨立網(wǎng)上商店,但運營工作自己負責。
2、業(yè)務(wù)電商化
和銷售電商化大的不同在于,傳統(tǒng)運營工作包括庫存管理、運輸管理、呼叫中心、卡系統(tǒng)等都需要信息化,并且和網(wǎng)上商店要系統(tǒng)集成。
第三步:計劃
范圍明確了以后,企業(yè)內(nèi)部正式成立項目組。首先要明確項目目標和范圍,然后制定體制進行分工與集中討論,終明確各個部分實施策略、進度計劃以及銜接點。一般來說整個電商項目可以劃分為,系統(tǒng)平臺、常規(guī)運營(商品、訂單處理、倉庫、配送)、營銷、客服、財務(wù)等幾大塊。每個模塊都需要有明確的負責人。
第四步:執(zhí)行和控制
接下來基本上是按照計劃執(zhí)行和控制。
第五步:總結(jié)
一般大的電商項目要劃分幾個階段,每個階段完成后要及時總結(jié)反省,避免同樣的問題在下一個階段發(fā)生。
需要明確的是,企業(yè)電子商務(wù)化戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)工程,需要公司高層的重視和支持。猶豫、輕視、預(yù)算不足、周期太緊、流程不清晰、職責不明確等問題都會直接造成項目爛尾。前景很美好,道路卻是曲折的。明天我們將繼續(xù)探討營銷電商戰(zhàn)略選擇的因素及指導(dǎo)原則。