如果一定要把SEM劃歸一個(gè)行業(yè)的話(huà)，那我更愿意把它歸類(lèi)為服務(wù)業(yè)。為客戶(hù)服務(wù)，尋求優(yōu)質(zhì)的資源，不論是出于提高品牌知名度，還是出于良好注冊(cè)、咨詢(xún)、轉(zhuǎn)化的目的。為廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)服務(wù)，通過(guò)不斷提升自身網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量的方式，將大量用戶(hù)需要的信息以更耀眼的方式展現(xiàn)在用戶(hù)的面前。也就是說(shuō)如果SEM是“食物鏈”中的一條，那么它連接的就是客戶(hù)和用戶(hù)，那么如何成為食物鏈中的頂端，重要的就是要去做好UEO。

　　UEO(User Experience Optimization)即用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化，也就是將你的網(wǎng)站針對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，面對(duì)用戶(hù)層面的網(wǎng)站內(nèi)容性?xún)?yōu)化，本著為訪(fǎng)客服務(wù)的原則，改善網(wǎng)站功能、操作、視覺(jué)等網(wǎng)站要素，從而獲得訪(fǎng)客的青睞，通過(guò)UEO來(lái)提高流量轉(zhuǎn)換率。

　　就客戶(hù)層面來(lái)說(shuō)，SEMER要處理好與客戶(hù)的關(guān)系，主要的就是做SEM工作要從客戶(hù)的意圖出發(fā)，來(lái)開(kāi)展所有的工作，畢竟從品牌推廣和從引流、注冊(cè)、咨詢(xún)、轉(zhuǎn)化、購(gòu)買(mǎi)行為的終促成出發(fā)的兩類(lèi)SEM推廣服務(wù)是不一樣的。

　　沃爾瑪連鎖集團(tuán)創(chuàng)始人——山姆·沃爾頓說(shuō)過(guò)：顧客就是上帝。但是我們要勇于成為引導(dǎo)顧客的人，成為顧客的上帝!對(duì)顧客的引導(dǎo)也就是SEM操作過(guò)程中進(jìn)行UEO，下面我們從三個(gè)大的方面來(lái)進(jìn)行概述。

　　1、 用戶(hù)行為分析研究—心有靈犀

　　SEMER的工作就是把競(jìng)價(jià)廣告呈現(xiàn)在受眾的眼前，但用戶(hù)為什么要看你的廣告呢？毫無(wú)疑問(wèn)，我們要不斷深入進(jìn)行受眾分析，分析受眾想要什么，用戶(hù)需要從這次搜索的過(guò)程中獲得什么。從受眾的年齡、性別到受眾受教育的程度、社會(huì)地位等都會(huì)對(duì)廣告點(diǎn)擊行為產(chǎn)生影響！可通過(guò)對(duì)用戶(hù)的操作特性、直覺(jué)特性、認(rèn)知心理特征等方面的研究，挑起受眾的從眾心理，尋求情感上的認(rèn)同！

　　2、 競(jìng)價(jià)“交互設(shè)計(jì)”—妙手天成

　　知道了用戶(hù)想要什么，也用不錯(cuò)的價(jià)格和質(zhì)量度將你的廣告排到了靠前的位置上，但如何從前3或者前8或者右3等位置上脫穎而出呢？現(xiàn)今各大搜索引擎針對(duì)廣告展現(xiàn)形式不斷推陳出新，從百度閃投到360比翼子鏈，從淘寶同學(xué)到教育知心，網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員要做好網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)，那么SEM就要做好競(jìng)價(jià)“交互設(shè)計(jì)”!早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)子吃，勤快的SEM才能得到搜索引擎和廣告搜索受眾的青睞，從PC端到移動(dòng)端，SEM都要做好各種渠道的廣告設(shè)置，從列表創(chuàng)意到導(dǎo)航創(chuàng)意，從文字創(chuàng)意到圖文創(chuàng)意，讓廣告受眾的眼光跟著我們走!

　　3、 視覺(jué)傳播—色影無(wú)忌

　　在SEMER的競(jìng)價(jià)操作過(guò)程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些大型的綜合類(lèi)網(wǎng)站并不適合于競(jìng)價(jià)推廣，Minisite順勢(shì)成為競(jìng)價(jià)人員的寵兒。這就要求競(jìng)價(jià)人員十八般武藝樣樣精通，如何把你的微型站點(diǎn)設(shè)置合乎用戶(hù)的口味和心意，用文字、圖形、色彩等視覺(jué)符號(hào)來(lái)傳遞各種信息，讓用戶(hù)產(chǎn)生眼前一亮的感覺(jué)，進(jìn)而產(chǎn)生注冊(cè)-咨詢(xún)-購(gòu)買(mǎi)等進(jìn)一步的行為。

　　而且，在閃投創(chuàng)意和網(wǎng)盟創(chuàng)意的物料上，做一張好看的圖片，讓用戶(hù)產(chǎn)生點(diǎn)擊廣告的欲望，也是很重要的一步!畢竟，這是一個(gè)視覺(jué)至上的時(shí)代！