近一段時(shí)間，在線教育成為互聯(lián)網(wǎng)和教育培訓(xùn)行業(yè)的投資熱點(diǎn)，動(dòng)輒獲得數(shù)百萬(wàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資，那么究竟在線教育模式為什么這么火?究竟這種模式能否順應(yīng)市場(chǎng)大勢(shì)開(kāi)拓出一個(gè)大市場(chǎng)呢，筆者有自己的見(jiàn)解。

　　在線教育，其中占據(jù)主導(dǎo)地位的無(wú)疑是教育，網(wǎng)絡(luò)屬于從屬地位，但是如果把網(wǎng)絡(luò)和教育的地位互換一下，會(huì)怎么樣呢?多貝網(wǎng)、傳課網(wǎng)，到近的淘寶同學(xué)，給我們帶來(lái)一個(gè)不算新的模式，筆者也去嘗試了幾個(gè)平臺(tái)的操作，發(fā)現(xiàn)一個(gè)共有特點(diǎn)就是“內(nèi)容偏少”，很多屬于初步建設(shè)階段，這其中就會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)的了解深度有多少，這其中包含了客戶心理、行為習(xí)慣、市場(chǎng)體積、切入點(diǎn)等等。

　　網(wǎng)絡(luò)教育的平臺(tái)，即指只負(fù)責(zé)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而由其它個(gè)人或機(jī)構(gòu)來(lái)提供內(nèi)容或教學(xué)。那么，這種淘寶類的平臺(tái)模式是否是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展方向呢?個(gè)人認(rèn)為，這種平臺(tái)模式如果想取得成功，一定要與教育領(lǐng)域的實(shí)際情況與需求相結(jié)合，做出適應(yīng)教育市場(chǎng)需求的調(diào)整，只是簡(jiǎn)單的移植其它領(lǐng)域的成功模式會(huì)遇到很大的問(wèn)題。

　　平臺(tái)模式基本上還是原來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)人士轉(zhuǎn)戰(zhàn)到網(wǎng)絡(luò)教育領(lǐng)域的產(chǎn)物，由于他們?nèi)狈逃谋尘埃云脚_(tái)模式避開(kāi)了對(duì)教育背景要求較高的內(nèi)容或教學(xué)的開(kāi)發(fā)，而只做互聯(lián)網(wǎng)部分。不過(guò)和淘寶的商品交易平臺(tái)相比，教育平臺(tái)有幾點(diǎn)是不同的，而這些不同點(diǎn)也就是教育平臺(tái)發(fā)展的障礙。

　　1、 產(chǎn)品與服務(wù)

　　淘寶的在線交易更多的是商品，而非服務(wù)，教育培訓(xùn)嚴(yán)格意義來(lái)講從始至終都是一個(gè)服務(wù)過(guò)程。教育服務(wù)的提供商需要從客戶的反饋過(guò)程中總結(jié)信息，調(diào)整服務(wù)方向和內(nèi)容，從而達(dá)到服務(wù)客戶的目的。這種服務(wù)特性決定了它不可能像一個(gè)產(chǎn)品實(shí)物一樣買到手就算結(jié)束。因此很難獲得大多數(shù)人的認(rèn)同，用戶需求也相對(duì)難以把握。同樣理解：現(xiàn)在那么多的先進(jìn)學(xué)習(xí)工具，沒(méi)有哪一個(gè)可以顛覆教育方式，都只是在過(guò)程中做了適當(dāng)?shù)膬?yōu)化而已。

　　2、“標(biāo)準(zhǔn)化”與“個(gè)性化”

　　從過(guò)程來(lái)看，在線教育(主要是指錄播的視頻課程)把教育內(nèi)容變得標(biāo)準(zhǔn)化，這種教育方式適合“普及知識(shí)”而非掌握并運(yùn)用知識(shí)，但是如果按照這種方式進(jìn)行教育，會(huì)極大的抑制學(xué)員的思考性，因?yàn)樗麄兙退阌幸蓡?wèn)，也沒(méi)有人即時(shí)告知他們正確與否，時(shí)間一長(zhǎng)就忘記了，如果形成一種習(xí)慣，對(duì)于教育行業(yè)來(lái)講不是進(jìn)步而是一種倒退。

　　3、用戶的接受程度

　　回想淘寶發(fā)展的初同樣也面臨著各種問(wèn)題，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)支付不安全等等。淘寶的初發(fā)展過(guò)程就是淘寶逐漸解決這些問(wèn)題的過(guò)程，但從另一個(gè)角度看，實(shí)際上也是客戶逐步試錯(cuò)的過(guò)程。而相對(duì)于客戶在小商品領(lǐng)域的試錯(cuò)，客戶在教育領(lǐng)域的試錯(cuò)成本就要高的多了。

　　教育領(lǐng)域的試錯(cuò)周期長(zhǎng)。小商品的好壞，基本上在客戶拿到商品的同時(shí)馬上就可以知道，而對(duì)于教育的評(píng)價(jià)，是從教育的結(jié)果來(lái)評(píng)判的，而教育是否達(dá)到了效果，一般很難從一兩次的課程中來(lái)判斷，可能需要一段時(shí)間的多次課程來(lái)評(píng)估。其次，教育試錯(cuò)的機(jī)會(huì)成本高。小商品質(zhì)量不好，大不了不要了，再買一個(gè)，但教育效果不好，往往意味著錯(cuò)失好的教育時(shí)機(jī)，特別是對(duì)于一些教育時(shí)機(jī)要求很高的教育階段，如中高考等，客戶基本上不會(huì)考慮來(lái)試錯(cuò)，這就意味著剛性需求，是較容易付費(fèi)的需求。還有，教育試錯(cuò)的實(shí)際價(jià)值成本一般也高，一個(gè)小商品二三十塊錢，但一套課程少則一兩百，多則上千上萬(wàn)，客戶的購(gòu)買決策也較難下。

　　教學(xué)平臺(tái)方面，比如淘寶同學(xué)、YY等，是提供實(shí)時(shí)視頻教學(xué)的平臺(tái)，期望好老師都在平臺(tái)上開(kāi)課。這個(gè)平臺(tái)的難度會(huì)小于上一類資源平臺(tái)，但如何能快速挖掘一批好老師將平臺(tái)帶動(dòng)起來(lái)，同時(shí)讓這些好老師能快速適應(yīng)這種網(wǎng)絡(luò)教育的方式也是很有挑戰(zhàn)的事。

　　基于上述討論，教育產(chǎn)品平臺(tái)的模式將面臨著客戶要求高、但產(chǎn)品水平低的尷尬。

　　網(wǎng)絡(luò)教育的核心是教育，不涉及內(nèi)容或教學(xué)是不可能的。上述的平臺(tái)模式實(shí)質(zhì)上是教育網(wǎng)絡(luò)，是輕教育模式。這樣的模式，核心是互聯(lián)網(wǎng)。但這種模式的經(jīng)營(yíng)定位要清楚，不要和教育模式相混淆。另外，一般輕教育網(wǎng)絡(luò)的模式實(shí)現(xiàn)收費(fèi)會(huì)相對(duì)困難，如果想要做這種模式，可能首先需要考慮好將來(lái)的盈利模式。