O2O是線上和線下結(jié)合的服務(wù)模式，在電子商務(wù)領(lǐng)域逐漸成為一種新的趨勢(shì)，或?qū)⒊蔀殡娮由虅?wù)告別寒冬拉開(kāi)的序幕，Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從O2O自身優(yōu)勢(shì)、核心因素和環(huán)境因素三個(gè)方面分析O2O，希望助電子商務(wù)從業(yè)者與創(chuàng)業(yè)者一臂之力。

    【O2O模式成電子商務(wù)寒流分界線的優(yōu)勢(shì)】

    1、O2O模式徹底解決了傳統(tǒng)電子商務(wù)層面的用戶服務(wù)問(wèn)題。

    例如易淘食的模式，用戶只需要在易淘食網(wǎng)站上下單，即可獲易淘食提供的送餐服務(wù)，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠第三方物流的模式相比，易淘食這種服務(wù)有著不可比擬的時(shí)間優(yōu)勢(shì)。作為北京地區(qū)首家立足O2O模式的服務(wù)企業(yè)，易淘食充分利用時(shí)間優(yōu)勢(shì)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)起O2O模式的大旗，其自然在短時(shí)間之內(nèi)受到行業(yè)和用戶關(guān)注。

    2、O2O模式可有效為客戶節(jié)約更多時(shí)間成本。

    拿易淘食的案例來(lái)說(shuō)，用戶通過(guò)在易淘食網(wǎng)站下單即可坐等食品親自送上門，從根本上節(jié)約了用戶的時(shí)間成本。而在傳統(tǒng)餐飲電子商務(wù)領(lǐng)域，用戶需要在訂餐之后親自支取或定時(shí)前往消費(fèi)，無(wú)形之間增加了用戶的時(shí)間成本。

    3、O2O模式更能反映用戶建議與需求。

    從目前的O2O市場(chǎng)情況來(lái)看，一對(duì)一服務(wù)更貼近消費(fèi)者，因此商家在接收消費(fèi)者信息反饋的時(shí)候，將更能了解用戶需求，從而為用戶提供更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)。

    【O2O模式滿足用戶體驗(yàn)的核心因素】

    多種方式結(jié)合的O2O模式，滿足了用戶體驗(yàn)這一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心因素，作為O2O模式的典型特征，依托地域因素發(fā)展業(yè)務(wù)已經(jīng)成為眾多O2O的選擇，在這方面，我們舉例的易淘食所提供的用戶下單服務(wù)則擔(dān)當(dāng)了典型的服務(wù)榜樣。根據(jù)Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家了解，用戶在下單訂餐的過(guò)程中，可自由根據(jù)城區(qū)、菜系、地鐵、人均、就餐目的等不同的選項(xiàng)選擇想要預(yù)訂的餐廳，整個(gè)過(guò)程輕松并且人性，還能方便用戶的點(diǎn)餐流程。

　　同時(shí)，作為簡(jiǎn)化用戶使用流程的服務(wù)，多樣化的操作方式設(shè)置可將用戶體驗(yàn)提升到更高程度，當(dāng)用戶完成訂臺(tái)后，還可通過(guò)填寫朋友的手機(jī)號(hào)邀請(qǐng)好友參與此次美食之旅。根據(jù)筆者的體驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，這樣的服務(wù)不僅方便快捷，而且全面兼顧用戶體驗(yàn)。

    【O2O模式適應(yīng)用戶需求驅(qū)動(dòng)物流的環(huán)境因素】

    O2O作為正被行業(yè)青睞的新型模式，其在市場(chǎng)上的生存狀況自然免不了市場(chǎng)的考驗(yàn)，物流因素作為衡量電子商務(wù)企業(yè)的切入口，是決定電子商務(wù)企業(yè)能否長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵。020作為深受行業(yè)影響的電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)，貼近用戶的服務(wù)自然而然決定了市場(chǎng)的潛在需求和用戶的剛性需求，O2O本身在地域和服務(wù)方面的天然性，也決定了其自身在市場(chǎng)上的發(fā)展?fàn)顩r。

    中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)一年的混亂廝殺，如何走出這個(gè)困境？O2O模式給迷茫中的中國(guó)電商指了明路，結(jié)合多種方式提供服務(wù)，以服務(wù)為中心將會(huì)是未來(lái)電商發(fā)展的一個(gè)重大發(fā)展趨勢(shì)，Trueland珍島網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家深信這樣的規(guī)模將會(huì)不斷普及。