對話數(shù)據(jù),智繪未來 | 邁富時&一商集團,企業(yè)智能體驅(qū)動“AI+零售”新范式
當人工智能從概念走向落地,傳統(tǒng)零售如何借勢破局?作為北京商業(yè)領(lǐng)域的重要力量,北京一商集團深耕商品流通與服務(wù)多年,旗下?lián)碛小熬┢笾辟u” 這一覆蓋線上線下、連接優(yōu)質(zhì)商品與消費者的重要電商平臺。
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電子商務(wù)目前所滲透的領(lǐng)域已經(jīng)遠遠超出我們的預料,中國奢侈品消費不斷提升,面對奢移品投資機會和契機讓電子商務(wù)商家不勝驚喜。Trueland珍島電子商務(wù)營銷專家提醒:投資電子商務(wù)項目,不能僅僅只看表面的發(fā)展形式,要實現(xiàn)成功的投資盈利,需要針對奢侈品前景和商機進行挖掘。
中國奢侈品購買的免稅品比一年前暴增56%
電子商務(wù)在中國發(fā)展十余年,所涉及的領(lǐng)域越來越多,從初的圖書、音像向大宗貨物、柴米油鹽、乃至奢侈品發(fā)展。去年以來,中國的奢侈品電商層出不窮。中國是世界第二大奢侈品消費國,很多機構(gòu)預測中國今年可能超越日本成為大奢侈品消費國。新的消息是,“根據(jù)全球藍聯(lián)的報告,到11月底為止,中國奢侈品消費者購買的免稅品為2兆1500億美元,比一年前暴增56%,并占全球免稅消費額的21%”。這樣的購買需求就像一劑興奮劑打給了做奢侈品的公司。當下是很多傳統(tǒng)零售都開始走向網(wǎng)絡(luò)化的時代,很顯然,奢侈品作為重要的零售業(yè)態(tài),電商化是必然趨勢。
Gilt Groupe抓住金融危機時期商機創(chuàng)造營銷奇跡
美國著名的奢侈品團購網(wǎng)站Gilt Groupe。這家成立于2007年的網(wǎng)站被《Fast Company》雜志稱為“狂熱奢侈品愛好者的愛”。這家公司的成功令所有人意外。這主要得益于美國在2008年的金融海嘯,當時很多奢侈品滯銷,庫存壓力非常大。Gilt的出現(xiàn)為這些奢侈品庫存提供了一條在金融危機時期好的出路,首先,只有被邀請的會員才有可能在網(wǎng)站上購買商品的制度保證了消費者基本的客戶體驗,要知道,購買奢侈品的消費者會更加在乎用戶體驗以及身份感。其次,在金融危機的時刻,Gilt上低價打折的奢侈品更符合大家當時的經(jīng)濟水平。這就是Gilt成功基本的兩點。
但是此后,在金融危機的影響逐漸減輕的時候,奢侈品品牌的議價能力逐漸恢復,Gilt的低價模式讓奢侈品商擔心會影響自己的品牌形象以及線下的價格體系,這導致Gilt進入了招商難的階段?,F(xiàn)在Gilt也開始涉獵飲食、團購、旅行這些領(lǐng)域,重要的是他開始提供全價奢侈品,利用這個頻道來打消奢侈品商的顧慮。
復制Gilt的模式創(chuàng)業(yè)未必就能成功
嘗試投資奢侈品案例也不少,他們復制Gilt的模式創(chuàng)業(yè),但是后卻入不敷出,宣布公司破產(chǎn)。Trueland珍島電子商務(wù)營銷專家認為一個成功營銷模式不能簡單的就拿來復制,一個成功的電子商務(wù)營銷與很多的營銷方式和營銷環(huán)境有關(guān)系,針對現(xiàn)在在中國做奢侈品電商是不是一個好的時機需要從專業(yè)的角度去分析目前的市場商機是否已經(jīng)成熟。
中國奢侈品市場商機挖掘Trueland珍島專家觀點
、確定客戶群體,確定品牌營銷策略。
購買奢侈品的消費者更加在意消費過程所獲得的愉悅體驗,售后服務(wù)也是至關(guān)重要的因素?,F(xiàn)在的奢侈品電商大多把價格作為優(yōu)勢,兩萬的東西只賣一萬,這未必是真正吸引奢侈品購買者的利器。奢侈品不在于打折、促銷和價格優(yōu)勢,而在于產(chǎn)品之外的附加值。這也就意味著,名副其實的奢侈品電商不會成為大眾型的電子商務(wù)網(wǎng)站,“少數(shù)人擁有”是奢侈品的本質(zhì),也是所有奢侈品品牌刻意營造的神秘感和高端感。
第二、奢侈品供應商和合作商質(zhì)量和信譽決定B2B營銷結(jié)果
奢侈品電商的貨源問題。眾所周知,奢侈品品牌的商品都有配額,不同地區(qū)不同店面的配額不盡相同,要想獲得更多配額,并不是錢多就能解決的問題,還要看店面的綜合實力。對于網(wǎng)店來說,奢侈品采購是個大問題,很多奢侈品電商的的品類都比較少,甚至會有水貨或者尾貨。這其實是不得已而為之,但損害的是消費者的利益。某種程度講,電商對回頭客的依賴很強,如果損害了用戶的利益,就很難存活下去。
網(wǎng)絡(luò)營銷的滲透和發(fā)展已經(jīng)遠遠超出我們的預料,與我們生活聯(lián)系越來越緊密,Trueland珍島專家從整體網(wǎng)絡(luò)營銷趨勢分析,預言奢侈品電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展已成必然趨勢,勢不可擋。但是在這個趨勢中誰可以掌握這個奢移品的話語權(quán)一切還是未知。同時對于中國的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)來說,早些嘗試新領(lǐng)域,早一點獲得know-how,也不是壞事。Trueland珍島電子商務(wù)營銷專家積極分析中國奢侈品電商案例,助中國奢侈品電商商機挖掘一臂之力。
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