微博的火熱,微博客的瘋狂,都為企業(yè)微博平臺的開通提供了精準而有力的條件。越來越多的行業(yè)開始涉足微博這一新型網絡營銷平臺,在線旅游行業(yè)也不例外。對企業(yè)來講,微博不僅是面向用戶的絕佳營銷平臺,也是產品運營效果和用戶滿意度的監(jiān)測平臺。
截至今年9月,中國在線旅游企業(yè)在新浪微博平臺擁有粉絲數量龐大的三家企業(yè)分別是藝龍旅行網、同程網和去哪兒網。此外,藝龍旅行網活躍粉絲率高,途牛網微博日均發(fā)布數排名,同程網和驢媽媽的微博原創(chuàng)率高。在線旅游企業(yè)正在重視微博營銷的作用,通過應用微博這一社會化媒體營銷平臺提升自身影響力,為后續(xù)的在線旅游行業(yè)的競爭格局增加變數。
藝龍旅行網微博粉絲規(guī)模龐大 途牛網活躍粉絲率第二
藝龍旅行網新浪微博粉絲在9月底達到75萬,遠超行業(yè)內其他競爭對手。按活躍粉絲率計算,藝龍旅行網活躍粉絲規(guī)模達33萬,占粉絲總數的44%,同樣在行業(yè)內高居。粉絲活躍度排名二、三位的分別是途牛旅游網(31%)和去哪兒網(25%)。途牛網4.9萬粉絲中活躍粉絲占31%,這一比例超過攜程、同程、驢媽媽等企業(yè),讓途牛網成為按活躍粉絲率排名上升多的一家企業(yè)。
粉絲數排名圖
途牛網日均發(fā)布數多 同程網和驢媽媽原創(chuàng)率高
微博日均發(fā)布數是衡量企業(yè)微博活躍度的另一重要指標。據新監(jiān)測的9月后一周數據得到,當周日均發(fā)布微博數多的企業(yè)微博是途牛旅游網的16.8條。日均發(fā)布量在10條以上的包括同程網、驢媽媽、去哪兒網和藝龍旅行網。微博原創(chuàng)率高的是同程網和驢媽媽(并列92%),其次是去哪兒網(91%)。
活躍度排名圖
在線旅游企業(yè)微博粉絲女性化傾向顯著——去哪兒網吸引多女性用戶
在線旅游企業(yè)微博粉絲結構的一個顯著特征是女性粉絲比例偏高,這與微博平臺粉絲整體性別比例女性偏高有一定關系。這十家在線旅游企業(yè)女性粉絲占比為65%(沒有排重),去哪兒網粉絲女性比例高達70%,驢媽媽也達到69%。而悠哉旅游網和號碼百事通的男性粉絲比例略高,可針對男性進行定向營銷。
男女比例圖
粉絲分布華東區(qū)集中 華南區(qū)和華北區(qū)競爭激烈
官方監(jiān)測數據將中國分為八個大區(qū),統(tǒng)計每個大區(qū)的粉絲數量和增長趨勢。艾瑞分析在線旅游企業(yè)微博得出三點結論:1、華東區(qū)粉絲規(guī)模龐大。十大在線旅游企業(yè)在華東區(qū)的粉絲數量多,在30%-47%之間。2、華南區(qū)和華北區(qū)粉絲數量競爭激烈。粉絲數量在華南區(qū)占優(yōu)勢的企業(yè)包括同程網、藝龍網、號百和芒果網;相反,在華北區(qū)占優(yōu)勢的企業(yè)有驢媽媽、途牛網、攜程網、悠哉網、到到網和去哪兒網。3、粉絲在其他五個大區(qū)的分布比例較少,一般在15%-25%之間。號碼百事通的粉絲地域分布平均,芒果網粉絲地域分布的集中度強。
地域分布圖
整合網絡營銷專家Trueland珍島通過市場調研和分析與相關的官方平臺達成一致看法如下:
1、微博營銷已經成為在線旅游企業(yè)日益重視的營銷手段,從用戶活躍度可以看出其效果明顯。
2、通過粉絲數、活躍率、發(fā)布數和原創(chuàng)率等核心指標上可以看出,中小規(guī)模和新成立公司的微博營銷效果更勝一籌。在線旅游行業(yè)的后起之秀正在應用微博這一社會化媒體營銷平臺追趕行業(yè)領先者。
3、主動尋找和關注目標用戶群并與之保持良好的互動關系將幫助企業(yè)提高粉絲活躍度和轉化率,實現精準營銷,目前在線旅游企業(yè)在方面還需要做更多的努力。
4、上述十家在線旅游企業(yè)女性粉絲占比為65%,粉絲性別偏向女性化。企業(yè)可根據粉絲性別差異發(fā)布針對不同性別的話題和活動以吸引目標用戶群,提高微博運營效果。如女性粉絲較多的企業(yè)可發(fā)布購物游、休閑游等針對女性的話題。
面對微博營銷的不斷升溫,企業(yè)營銷方式也將隨之產生更大的變化與發(fā)展,更為重要的是,通過微博這一互動平臺,企業(yè)與用戶之間將碰撞出更加激烈的火花!微博營銷的粉墨登場,將企業(yè)營銷推向了又一個制高點!