如今網(wǎng)絡(luò)越來越深入百姓生活,遍布不同消費(fèi)層次的客戶,我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期,在這個(gè)社會(huì)矛盾日益凸顯的今天,網(wǎng)絡(luò)不可避免的成為一個(gè)暴露問題的窗口和明鏡,許多企業(yè),公司甚至個(gè)人如果一旦在網(wǎng)絡(luò)中被曝光了某種不利的信息,為避免成為一個(gè)爆點(diǎn),很多企業(yè)公司時(shí)間想到的就是如何處理負(fù)面信息,也就是俗稱的刪帖。
處理負(fù)面信息與公關(guān)營(yíng)銷息息相關(guān),處理負(fù)面信息其實(shí)并不復(fù)雜,主要看網(wǎng)絡(luò)公司的人脈和掌握的資源情況,公關(guān)營(yíng)銷專家與您分享如下幾種方法:
、申述法
這個(gè)方法是從正規(guī)渠道致函到網(wǎng)站或論壇,反映新聞或帖子內(nèi)容不實(shí),由網(wǎng)站核實(shí)后處理,這種方式雖無經(jīng)濟(jì)成本,但周期跨度長(zhǎng),成功率低,很少被公關(guān)營(yíng)銷公司采用,同時(shí)這種方法相對(duì)徹底,如果申訴成功,則會(huì)刪除徹底。
第二、招呼法
一般公關(guān)營(yíng)銷公司會(huì)和所在地甚至外地的各類網(wǎng)站論壇有較好的人脈關(guān)系,公司公關(guān)做的好的,要?jiǎng)h除個(gè)別帖子,只要打個(gè)招呼給站長(zhǎng)即可搞定。公關(guān)營(yíng)銷公司可從中收取高額的刪帖費(fèi)用。這也提醒更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)今后網(wǎng)絡(luò)資源是否雄厚將成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心關(guān)鍵。
第三、經(jīng)濟(jì)法
經(jīng)濟(jì)法是對(duì)招呼法的一個(gè)延伸,對(duì)于關(guān)系一般的站長(zhǎng),版主。做有能使版主刪帖,這種方法,公關(guān)營(yíng)銷公司作為一個(gè)中間人的身份賺取費(fèi)用,一般是付給版主費(fèi)用的一至兩倍。
第四、覆蓋法
而對(duì)于無法通過打招呼搞定的,一般采用對(duì)客戶網(wǎng)站優(yōu)化,讓正面新聞排名靠前,讓負(fù)面新聞慢慢進(jìn)入后面頁(yè)面,也就是所謂的壓制。而如何讓正面新聞排名靠前也很講技巧,可以在網(wǎng)上搜正面宣傳內(nèi)容,或讓企業(yè)自己寫幾篇文章,博客,知道,百科,新聞甚至地圖等等,利用SEO技術(shù)大量傳播,把負(fù)面信息覆蓋掉??傊?fù)面新聞排得越后越好。這類方式工作量大,要求SEO等技術(shù)過硬,是考驗(yàn)公關(guān)營(yíng)銷公司能力的一個(gè)很好方法。
第五、黑客法
采取黑客技術(shù)攻擊讓不肯刪帖的整個(gè)網(wǎng)站不能訪問。這對(duì)于公關(guān)營(yíng)銷公司是一把雙刃劍。一般不建議使用。
Trueland珍島專家建議:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道(包括新聞、論壇等)越來越多,越來越受企業(yè)重視,正是由于這種原因,網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道成為了很多個(gè)人或者公司的生財(cái)工具,所以對(duì)于企業(yè)來講,大量的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道成為網(wǎng)絡(luò)廣告轉(zhuǎn)化的絆腳石,但是采用上述1、2、3、5的方式,不但浪費(fèi)大量人力和財(cái)力,更助長(zhǎng)了制造網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道的個(gè)人或組織的氣焰,所以應(yīng)了一句古詩(shī)“野火燒不盡,春風(fēng)吹又生”,針對(duì)這種情況,第4種方式慢慢的成為主流,應(yīng)運(yùn)而生的服務(wù)模式更可以提供一個(gè)季度甚至一年的服務(wù)保障,Trueland珍島從事互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將近十年,從事SEO研究更是處于行業(yè)領(lǐng)先水平,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)結(jié)合SEO技術(shù)服務(wù),更是領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),已針對(duì)大量企業(yè)和個(gè)人提供此類服務(wù),從根本上杜絕濫發(fā)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道這類損人利己無恥行為,從根本上保障了企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)聲譽(yù)和網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效果。