對話數(shù)據(jù),智繪未來 | 邁富時&一商集團,企業(yè)智能體驅(qū)動“AI+零售”新范式
當人工智能從概念走向落地,傳統(tǒng)零售如何借勢破局?作為北京商業(yè)領域的重要力量,北京一商集團深耕商品流通與服務多年,旗下?lián)碛小熬┢笾辟u” 這一覆蓋線上線下、連接優(yōu)質(zhì)商品與消費者的重要電商平臺。
查看詳情根據(jù)2012年9月在北美的一次互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在一分鐘時間里:
?全球的電子郵件用戶共計發(fā)出2.0億封電子郵件;隨著網(wǎng)絡用戶的每一下點擊,每按下一次鍵盤,每分鐘有數(shù)億個GB的數(shù)據(jù)由用戶的指尖產(chǎn)生,滾滾充斥于互聯(lián)網(wǎng)之上。這個時代,被人們形象地稱為“大數(shù)據(jù)時代”
隨著上世紀中葉計算機的誕生,到1969年internet概念在美國誕生,首次將計算機與計算機之間連成網(wǎng)絡。在這以后,隨著網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)中心概念的建立,各類網(wǎng)絡及時通訊工具的出現(xiàn),再到社會化媒體概念的出現(xiàn)。因為互聯(lián)網(wǎng)的存在,人們信息與數(shù)據(jù)的認識,從初的珍貴而稀疏的寶貴資源,變成了充斥于整個網(wǎng)絡系統(tǒng)內(nèi)浩若煙海的信息流。對于網(wǎng)絡營銷行業(yè)而言,和那些站在大商場前按計數(shù)器來統(tǒng)計人數(shù)的前輩相比,他們不再執(zhí)著于對數(shù)據(jù)的渴求,而是需要竭力從中選出對自己有用的信息,同時避免被其所淹沒。
對于大數(shù)據(jù)時代珍島精準營銷事業(yè)部總監(jiān)、精準營銷專家Roy指出:“充斥于網(wǎng)絡空間里的數(shù)據(jù)越大,內(nèi)容也越多。對于傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷來說,從中進行適當?shù)暮Y選和分類,以挖掘出對營銷有用的信息,就成了時代提出的新考驗?!?
關于數(shù)據(jù)挖掘終反饋到營銷結(jié)果的歷史可追溯到網(wǎng)絡時代以前,可謂由來已久。其中不乏一些輝煌的案例,例如沃爾瑪對于啤酒和紙尿褲的偶然發(fā)現(xiàn):沃爾瑪曾經(jīng)在一次偶然的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn),與紙尿布一起搭配購買多的商品竟然是啤酒。這種關系令人費解,尿布和啤酒風馬牛不相及,這是一個真正的規(guī)律嗎?經(jīng)過跟蹤調(diào)查,研究人員終于發(fā)現(xiàn)事出有因:一些年輕的爸爸經(jīng)常要到超市去購買嬰兒尿布,有30%-40%的爸爸會順便買點啤酒來犒勞自己,沃爾瑪隨后對啤酒和尿布進行了捆綁銷售,不出意料,銷售量雙雙增加。
數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)伴生的過程中會出現(xiàn)許多超越人一般常識的組合,而這些糾纏的信息里面往往蘊含著巨大的財富。把握這些財富的前提,是對其進行有效的解讀。
與上一個時代因為信息匱乏而被迫四處收集資料與信息的情況相反,在大數(shù)據(jù)時代里,我們需要的是如何對數(shù)據(jù)實現(xiàn)有效地篩選和抽取,然后從截獲的眾多碎片中還原出有用的信息。然而,這并不是一件輕松的事情?!皵?shù)據(jù)碎片化和大量重復與無用數(shù)據(jù)是‘大數(shù)據(jù)時代’的一個特征”,珍島營銷Roy指出,但這種困難也伴隨著誘惑。因為隨著網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的爆發(fā),大量信息釋出,這些信息往往包含著用戶或客戶的需求、追求、喜好與傾向“如何有效地從數(shù)據(jù)海洋中過濾出特定群體的有用信息,并對其釋放投其所好的營銷內(nèi)容,這便實現(xiàn)精準營銷和效果營銷。但這一追求的難度也隨著信息總量的爆發(fā)式增長,以及有用信息的碎片化趨勢而驟增?!?
“目前,精準營銷的概念已經(jīng)在許多方面得到了體現(xiàn)?!睘榇耍琑oy解釋道:“一個容易被我們所忽略的例子是在不少電商網(wǎng)站里,客戶在初次登陸并瀏覽商品后,再次打開網(wǎng)頁的時候會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一個專門的商品推介欄,其中展示的內(nèi)容與上次瀏覽的商品屬同一類?!本W(wǎng)站的系統(tǒng)記憶了用戶的IP地址和上次瀏覽時點選的商品頁面,并判斷出了使用這個IP地址的用戶可能會感興趣的商品類別。此外,較常見的SEM實質(zhì)上也是一種有效的精準營銷手段。
隨著技術的進一步發(fā)展,有不少新概念正在為更“精準”的數(shù)據(jù)判斷提供手段支持。例如英國的某家公司正在開發(fā)一種眼球捕捉分析技術,可以通過安裝在戶外廣告屏上的攝像頭分析顧客眼球指向的目標,判斷他對哪一個廣告更感興趣。相信這些技術在其逐漸成熟過程中,將會為人們從數(shù)據(jù)汪洋中的選取有用的碎塊起到作用。
“大數(shù)據(jù)和精準營銷是看似矛盾,其實統(tǒng)一的整體?!盧oy認為:“針對于眾多企業(yè)來講,如果需要大數(shù)據(jù)具有強大的商業(yè)價值,那么精準營銷是一個不得不面對的話題;換一個角度,現(xiàn)在的精準營銷的方式越來越多,但是如果沒有大數(shù)據(jù)的支撐,都是碎片化的話,也就顯現(xiàn)不出‘精準’的概念;畢竟精準營銷的幾個顯著特點就包括:可量化、可控制、高回報。都是和大數(shù)據(jù)的特點相輔相成的?!?
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