隨著《IT時(shí)代周刊》一篇名為《鏟除網(wǎng)絡(luò)水軍要看政府決心》的報(bào)道，長期存在于網(wǎng)絡(luò)平臺上，活躍于各類社會化媒體平臺上的“網(wǎng)絡(luò)水軍”逐漸被揭開了面紗，引起越來越多的輿論關(guān)注。

　　關(guān)于水軍的危害以及水軍是否應(yīng)該存在，目前正在網(wǎng)上形成一種討論。

　　什么是水軍

　　網(wǎng)絡(luò)水軍的歷史可謂由來已久，不太嚴(yán)格地講，我們可以認(rèn)為其自從互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)概念誕生以來就一直存在。目前，網(wǎng)絡(luò)水軍主要活躍在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)社會化媒體平臺與各種網(wǎng)絡(luò)新聞的評論欄內(nèi)。其作用主要是為各類企事業(yè)單位、媒體、機(jī)構(gòu)以及個(gè)人，進(jìn)行營銷推廣以及知名度的宣傳。在一些時(shí)候，水軍還會參與處理各種網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息，為企業(yè)充當(dāng)某種媒介作用，在某個(gè)范圍內(nèi)制造話題和熱點(diǎn)并進(jìn)行輿論引導(dǎo)等等。

　　那么，水軍的真實(shí)身份是什么呢?水軍的外在形象是由一系列的網(wǎng)絡(luò)賬號構(gòu)成的，它們可以有許多的操作者，也可以只被一個(gè)人操縱，通常情況下被用來集中表達(dá)一種態(tài)度，并由此引發(fā)獨(dú)立的網(wǎng)民群體的從眾心理跟隨，進(jìn)而構(gòu)成網(wǎng)上某一個(gè)平臺或者跨平臺表達(dá)的某種集體情緒與立場。

　　構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)水軍的核心關(guān)鍵詞是“制造”與“引導(dǎo)”。

　　網(wǎng)絡(luò)水軍的存在空間

　　由少數(shù)人掌控的大量網(wǎng)絡(luò)賬號，或者是有組織、口徑統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)用戶，在以共同的目的宣揚(yáng)某種價(jià)值觀與態(tài)度的時(shí)候，可以虛擬出網(wǎng)絡(luò)上的用戶群體以一致或者近似的態(tài)度在表達(dá)某一意思的狀況，進(jìn)而激發(fā)其他的正常用戶以從眾的心理參與其中。其結(jié)果可以是某個(gè)話題的火熱，可以是對某個(gè)事件態(tài)度的普遍態(tài)度，也可以是某個(gè)問題的共同訴求。

　　企業(yè)在商業(yè)上的訴求，比如炒作某個(gè)產(chǎn)品、搞熱某個(gè)話題、為某個(gè)活動造勢，都可以是網(wǎng)絡(luò)水軍發(fā)揮其作用的舞臺。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域，水軍有其價(jià)值所在。但是在另一層面，通過水軍抹黑對手、制造負(fù)面信息、打擊同行業(yè)者，也是那些黑公關(guān)公司手中操作的水軍賬號日常的工作。斗爭從來不會是單方面的，被抹黑的企業(yè)往往在飽受困擾之下奮起反擊，同樣雇傭水軍以其人之道還治其人之身，終把網(wǎng)絡(luò)空間搞得烏煙瘴氣，正常上網(wǎng)的普通網(wǎng)民備受其擾。

　　珍島營銷副總裁，對社會化媒體的各種現(xiàn)象有著深入研究的James表示：“毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)水軍的價(jià)值取向是由經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向的，所以其并不存在原始的價(jià)值趨向和是非觀。網(wǎng)絡(luò)水軍更像是一種工具，它是黑還是白，是合理使用還是惡意作亂，完全看運(yùn)作水軍賬號的人的訴求?！?br />
　　網(wǎng)絡(luò)水軍到底是否應(yīng)該存在?

　　“一個(gè)簡單的例子：企業(yè)在營銷中常會搞一些‘托’來幫忙，或者造氣氛、或者是用來搞噱頭。一般來說只要企業(yè)遵守法律以及基本社會公德，在產(chǎn)品、活動、宣傳上對顧客或者客戶并無欺瞞，這是無可無不可的事情。”James針對水軍現(xiàn)象分析道：“而網(wǎng)絡(luò)水軍在多數(shù)時(shí)候，只不過是網(wǎng)絡(luò)版的‘托’而已?！?br />
　　當(dāng)然，有一些缺乏基本社會公德甚至不惜破壞法律的人，利用網(wǎng)絡(luò)水軍來搞人身攻擊、惡意誹謗、捏造事實(shí)、歪曲民意的行為，這就是標(biāo)準(zhǔn)的違法行為了。對于現(xiàn)實(shí)版的“托”來說是違法和不道德的事情，對于網(wǎng)絡(luò)水軍來說也是一樣的。

　　“我個(gè)人認(rèn)為，一些互聯(lián)網(wǎng)專家和曾深受黑公關(guān)公司水軍之害的企業(yè)家所表達(dá)的‘取締網(wǎng)絡(luò)水軍’的愿望，其實(shí)出發(fā)點(diǎn)可以理解，但從實(shí)現(xiàn)方式來說卻不現(xiàn)實(shí)。首先這是個(gè)技術(shù)上根本不可能做到的事情——要限制一人操作多賬號行為，徹底的網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制是前提條件。而這項(xiàng)政策是否應(yīng)該推行，是否會破壞網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由等等，目前各方還爭論不休，并無定論。其次，如果是某家企業(yè)，它生產(chǎn)某種產(chǎn)品發(fā)布的服務(wù)為了能在網(wǎng)上進(jìn)行營銷推廣，讓它的員工都去注冊賬號去集體說好話，而這些員工多數(shù)也認(rèn)同自家的東西，那么這些員工算不算是網(wǎng)絡(luò)水軍呢?從法律角度上來說，網(wǎng)絡(luò)水軍本身就是難以明確界定的事物，因此如何來取締?而我以為，取締不如引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)主管部門應(yīng)該從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)立法，解決誹謗、造謠行為的網(wǎng)絡(luò)界定，從打擊不良網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域上的違法犯罪做起，并輔之以正面和積極的態(tài)度，終來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的整頓?！盝ames表達(dá)了他的態(tài)度。