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對(duì)話數(shù)據(jù)，智繪未來 | 邁富時(shí)&一商集團(tuán)，企業(yè)智能體驅(qū)動(dòng)“AI+零售”新范式
當(dāng)人工智能從概念走向落地，傳統(tǒng)零售如何借勢(shì)破局？作為北京商業(yè)領(lǐng)域的重要力量，北京一商集團(tuán)深耕商品流通與服務(wù)多年，旗下?lián)碛小熬┢笾辟u” 這一覆蓋線上線下、連接優(yōu)質(zhì)商品與消費(fèi)者的重要電商平臺(tái)。
查看詳情上海珍島副總裁劉歡 “梅花網(wǎng)開放日”暢談互聯(lián)網(wǎng)輿情
來 源：http://www.trueland.net
發(fā)布時(shí)間：2012-12-25
12月20日，梅花開放日"社會(huì)化媒體營銷專場(chǎng)"活動(dòng)在上海創(chuàng)智天地舉行，這里有超過300名企業(yè)主、營銷業(yè)專業(yè)觀眾參會(huì)，上海珍島副總裁劉歡等17位嘉賓跟大家分享了社媒營銷心得。
上海珍島副總裁劉歡首先以詼諧幽默的方式跟大家分享了輿情是什么。近期，越來越多的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件不斷敲響我們的警鐘，“切糕”、“鳥叔”、“航母style”等等，包括“肯德基”“麥當(dāng)勞”負(fù)面事件，在這些事件的傳播過程中，網(wǎng)民發(fā)揮了重要的作用。因此，企業(yè)甚至政府都應(yīng)該對(duì)輿情或是口碑提高重視程度。
劉總以著名的公關(guān)事件，“海底撈勾兌門”和“央視315&曝光麥當(dāng)勞”舉例，說明了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控的重要性，面對(duì)危機(jī)企業(yè)需快速而正確的做出反應(yīng)，降低負(fù)面信息對(duì)企業(yè)造成的影響。
劉總提出，在社會(huì)化媒體大潮中，處處充滿了企業(yè)商機(jī)，同時(shí)也處處隱藏著公關(guān)危機(jī)。所以跟蹤監(jiān)控并分析輿情對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。因此，“珍島輿情檢測(cè)引擎系統(tǒng)”孕育而生。
談到珍島輿情監(jiān)測(cè)引擎系統(tǒng)，劉總介紹到，這款網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)是珍島信息技術(shù)（上海）股份有限公司與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合開發(fā)，集齊了眾多專業(yè)人士的心血，能夠?qū)λ阉饕?、門戶、社區(qū)、微博等進(jìn)行全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，為品牌企業(yè)保駕護(hù)航，并能提供企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析。珍島輿情監(jiān)測(cè)引擎系統(tǒng)由三個(gè)邏輯模塊組成：
、 網(wǎng)絡(luò)信息智能采集工具
第二、 全文數(shù)據(jù)庫&語義分析系統(tǒng)
第三、 Web發(fā)布模塊
這個(gè)系統(tǒng)能夠?qū)Π舜箢惥W(wǎng)站實(shí)時(shí)監(jiān)控，根據(jù)應(yīng)用的具體需求存儲(chǔ)到不同的目標(biāo)上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁信息的統(tǒng)一發(fā)布、
導(dǎo)航和檢索功能。后由專業(yè)分析人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、給出應(yīng)對(duì)策略，資深營銷專員也會(huì)根據(jù)輿情實(shí)際情況進(jìn)行危機(jī)干預(yù)、引導(dǎo)輿論，并且提供日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)分析，進(jìn)行監(jiān)控反饋。
隨后，劉總針對(duì)企業(yè)不同危機(jī)程度做出了清晰的分類，并且給出了相應(yīng)的解決方案以及企業(yè)應(yīng)該投入的人力以及公關(guān)資源。
珍島輿情監(jiān)測(cè)引擎系統(tǒng)能夠時(shí)間在雜亂無序的網(wǎng)絡(luò)中過濾出用戶關(guān)注度高的輿情，實(shí)時(shí)評(píng)估輿情的破壞力。
一旦企業(yè)遇到爆發(fā)性的負(fù)面信息，珍島網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部門，能夠在時(shí)間給出輿情應(yīng)對(duì)解決方案并且可以協(xié)助企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)輿情問題，及時(shí)控制網(wǎng)上負(fù)面言論，防止形成氣候影響企業(yè)的發(fā)展。
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