近日，清華五道口商學(xué)院“數(shù)字中國”企業(yè)家們走進(jìn)校友企業(yè)——珍島集團(tuán)。作為中國最大的銷售與營銷SaaS企業(yè)，珍島與企業(yè)家們圍繞企業(yè)數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型展開了深入探討。

　　清華五道口學(xué)院“數(shù)字中國”的企業(yè)家們走進(jìn)珍島，對Marketingforce平臺實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中心和客戶展示墻進(jìn)行參觀。隨后，珍島集團(tuán)Marketingforce.com創(chuàng)始人趙旭隆，B2B事業(yè)部經(jīng)理Johnny，CTO徐有福，CMO尹思源，以及清華五道口商學(xué)院的相關(guān)導(dǎo)師與同學(xué)們，圍繞企業(yè)數(shù)智化展開了分享。

     沒有成功的企業(yè)

     只有時(shí)代的企業(yè)

　　交流會上，珍島集團(tuán)Marketingforce創(chuàng)始人趙旭隆先生進(jìn)行開場致辭，對企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型的必要性以及珍島的主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了分享。趙旭隆先生談到，時(shí)代變革下，驅(qū)動增長的因素發(fā)生轉(zhuǎn)變，從依靠能源，變?yōu)榱艘揽繑?shù)據(jù)和智能技術(shù)。珍島已經(jīng)率先引入ChatGPT等AIGC工具，在市場、開發(fā)等職能部門有了廣泛的應(yīng)用，大幅提升了工作效能。

　　趙旭隆先生還分享了對于數(shù)智化時(shí)代的理解：“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)如果不做數(shù)字化，效率就會越來越低，未來將失去競爭力，徹底被別人取代。企業(yè)應(yīng)該保持敏捷度，整個(gè)組織都需要具備敏捷迭代能力。做企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持長期主義，短期就只是一個(gè)服務(wù)客戶的過程，但長期就需要去引領(lǐng)客戶，告訴客戶未來的方向和路在哪里。珍島會不斷進(jìn)化，回歸客戶視角、場景，去構(gòu)建自己的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案體系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的提升，成為全球企業(yè)數(shù)字化與智能化的最佳伙伴。”

     前端獲客+后端運(yùn)營

     形成“營、銷、服”一體化閉環(huán)

　　珍島集團(tuán)Marketingforce-B2B事業(yè)部經(jīng)理Johnny結(jié)合珍島的toB業(yè)務(wù)，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下B2B企業(yè)的增長難題，提出了自己的看法：無論是B端還是C端企業(yè)，未來都將通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來解決營銷和銷售難題。

　　Johnny提到：“現(xiàn)在營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該更多地偏向前端獲客，同時(shí)與后端的客戶運(yùn)營形成一個(gè)閉環(huán)，才能夠完成在特殊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。AI與營銷自動化技術(shù)將成為企業(yè)營銷的重點(diǎn)發(fā)展方向。AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)在主動挖掘潛在客戶、智能識別意向客戶、用戶畫像分析等領(lǐng)域擁有廣泛應(yīng)用前景，使目標(biāo)客戶更精準(zhǔn)，最后驅(qū)動銷售增長?！?/p>

　　Johnny還為同學(xué)們分享了珍島制造業(yè)企業(yè)解決方案：通過連接“客戶、用戶、產(chǎn)品、渠道”，憑借數(shù)字化、智能化的營銷服務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)全域營銷、銷售/服務(wù)智能化推進(jìn)、渠道賦能、主動服務(wù)體系搭建，打造“營、銷、服”一體化閉環(huán)，拉動銷量增長。

     構(gòu)建垂直行業(yè)大模型

     挖掘更大的商業(yè)價(jià)值

　　針對新經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)下的toC業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，珍島集團(tuán)Marketingforce-CTO徐有福分享了珍島的營銷銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案。針對企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)難度大、獲客成本高、客戶留存轉(zhuǎn)化率低等營銷痛點(diǎn)，珍島的營銷銷售數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)基于客戶全生命周期，搭建了以AIGC內(nèi)容制作、營銷自動化MA、客戶數(shù)據(jù)平臺CDP、智能數(shù)據(jù)可視化BI、全渠道會員平臺CRM等技術(shù)為核心的全鏈路數(shù)字化營銷架構(gòu)，為企業(yè)打造閉環(huán)型客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營平臺，構(gòu)建垂直行業(yè)大模型，挖掘更大的商業(yè)價(jià)值。

　　徐有福先生也為同學(xué)們分享了珍島真實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)實(shí)踐案例，從技術(shù)應(yīng)用的角度為大家展示了珍島的實(shí)戰(zhàn)能力。基于某消費(fèi)品牌的業(yè)務(wù)需求，珍島通過整合全域交易環(huán)境，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道會員權(quán)益體系設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)治理統(tǒng)籌，重構(gòu)私域零售SOP及社交商業(yè)體系，增強(qiáng)會員單體價(jià)值。并為企業(yè)搭建營銷數(shù)字中臺及營銷自動化引擎，讓數(shù)據(jù)治理過程進(jìn)行可視化輸出，輔助企業(yè)決策。最終基于中國商業(yè)數(shù)字化實(shí)踐，驅(qū)動該品牌在全球范圍的商業(yè)能力升級。

     交流研討

     思想碰撞

　　在研討環(huán)節(jié)，大家圍繞如何用營銷、銷售數(shù)智化驅(qū)動增長等話題展開了熱烈討論。

　　針對銷售和產(chǎn)品之間資源投入平衡的問題，趙旭隆先生談到：“To B企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)是需要深度影響客戶決策的行為，所以銷售和產(chǎn)品都很重要，需要雙引擎驅(qū)動，光有產(chǎn)品會發(fā)現(xiàn)賣不動，就沒有辦法去造血，沒有辦法持續(xù)投入研發(fā)，產(chǎn)品力就更難提升?！?/p>

　　關(guān)于珍島發(fā)展過程中的取舍問題，趙旭隆先生分享到：“方法總比問題多，所以我覺得企業(yè)家創(chuàng)業(yè)者一定是樂觀的，遇到問題就解決問題。我們也曾面臨做產(chǎn)品還是做服務(wù)、做短期還是做長期的選擇，最終還是堅(jiān)定地選擇了做產(chǎn)品，選擇長期主義。這些選擇都是非常有挑戰(zhàn)和痛苦的。這種大是大非的決策會決定一個(gè)企業(yè)未來能走多遠(yuǎn)，走多高?！?/p>

　　企業(yè)的增長是一個(gè)永恒的話題，通過短短幾小時(shí)的分享，來自不同領(lǐng)域的觀點(diǎn)碰撞出了思想的火花。未來，珍島將持續(xù)用數(shù)智化引擎驅(qū)動更多企業(yè)長效增長，聯(lián)動更多行業(yè)伙伴，推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與智能化。