邁富時與沐曦股份簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進國產GPU與企業(yè)智能體融合落地
邁富時(02556.HK)與沐曦股份(688802.SH)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將圍繞算力基礎設施、企業(yè)級智能體中臺及行業(yè)場景落地展開深度協(xié)同,共同推動國產算力與企業(yè)級智能體的一體化融合應用。
查看詳情在數(shù)智化競爭日益激烈的今天,客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)早已不是簡單的“客戶信息記錄本”。傳統(tǒng)CRM雖然實現(xiàn)了流程線上化,卻依然讓企業(yè)陷入“人找事”的慣性困局:銷售需要手動錄入信息、憑經(jīng)驗判斷商機、耗時撰寫方案、靠記憶維護關系,系統(tǒng)更像一個被動的“數(shù)字檔案柜”,而非驅動增長的引擎。
邁富時作為全球領先的AI應用平臺,深耕賦能企業(yè)營銷銷售全鏈路,基于對企業(yè)增長困境的深度洞察,打造新一代AI原生CRM。這不是為舊系統(tǒng)添加AI插件,而是從底層重構,以人工智能為核心中樞,構建一個能主動思考、推理預測并自驅執(zhí)行的“智能增長伙伴”。

傳統(tǒng)CRM的本質是“人找事”:銷售需要手動錄入客戶信息、自己分析跟進策略、憑經(jīng)驗寫方案、靠記憶維護關系。系統(tǒng)只是被動接收指令的“工具箱”,效率天花板明顯。
而AI原生CRM的核心是“事找人”:系統(tǒng)能主動理解業(yè)務意圖,預測下一步動作,自動執(zhí)行任務,并給出智能建議。它像一位不知疲倦的“數(shù)字同事”,融入銷售、客服、市場的每一個工作環(huán)節(jié)。
AI原生CRM的三大內涵與必要性:
1、內核智能,而非外掛插件
AI不是CRM的一個功能按鈕,而是系統(tǒng)的“大腦”與“神經(jīng)系統(tǒng)”。從線索流入到回款完成,AI驅動全流程決策與執(zhí)行。
2、業(yè)務語言交互,而非表單填寫
銷售無需學習復雜系統(tǒng)操作,用自然語言對話即可完成查詢、錄入、分析、匯報。例如:“幫我找出上海近期有數(shù)字化轉型需求的制造企業(yè),規(guī)模500人以上。”
3、場景化賦能,而非功能堆砌
系統(tǒng)圍繞“如何提升轉化率”、“如何防止客戶流失”等實際業(yè)務目標設計AI能力,讓技術真正服務于業(yè)務結果。
對企業(yè)而言,尤其是在降本增效與高質量發(fā)展并重的今天,AI原生CRM是實現(xiàn)精準增長與組織能力進化的戰(zhàn)略選擇。它幫助企業(yè)實現(xiàn)雙重價值:對內提升運營與協(xié)同效率;對外增強客戶體驗與收入轉化能力。
AI原生CRM的“智能”背后,是一套扎實且靈活的技術架構:
1、通用大模型深度融合
我們不僅接入前沿的大語言模型能力,更針對企業(yè)服務場景進行深度微調和強化訓練,使其精通商業(yè)溝通語境、產品技術語言與行業(yè)專屬知識,確保輸出的每一條建議都專業(yè)、可靠、可用。
2、Agent智能體協(xié)同網(wǎng)絡
這是系統(tǒng)實現(xiàn)“主動服務”的關鍵。我們?yōu)椴煌巧?、不同流程環(huán)節(jié)部署了專屬的AI智能體(Agent):

銷售陪練Agent:模擬真實客戶,幫助新人快速提升談判與產品推介能力。
銷售助手Agent:貫穿銷售全過程,提供客戶洞察、話術建議、紀要生成與任務提醒。
方案配置Agent:根據(jù)碎片化需求,自動組合產品與服務,生成個性化方案與報價。
風險預警Agent:實時掃描合同與交易數(shù)據(jù),識別合規(guī)、商業(yè)及客戶流失風險。
......
3、行業(yè)知識圖譜深度融合
系統(tǒng)內置并持續(xù)學習制造業(yè)、現(xiàn)代服務、醫(yī)藥等行業(yè)的專業(yè)知識庫。它能自動繪制客戶企業(yè)的關聯(lián)網(wǎng)絡、識別關鍵決策鏈路、分析競爭格局,將隱性的商業(yè)關系顯性化,助力銷售“精準打擊”。
4、可配置的AI組件平臺
企業(yè)可根據(jù)自身業(yè)務場景,像搭積木一樣配置AI能力。無論是線索評分模型、客戶培育策略,還是動態(tài)激勵公式,均可自主調整與訓練。
這一變革具體如何發(fā)生?讓我們透視三個最核心的業(yè)務場景:
變革一:線索獲取——從“等待投喂”到“主動狩獵”
傳統(tǒng)模式依賴市場活動表單,線索數(shù)量與質量不穩(wěn)定。AI原生CRM可自動掃描海量公開數(shù)據(jù)(招投標、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)年報),結合內部歷史互動數(shù)據(jù),運用算法模型主動識別高潛客戶,并自動完成工商信息補全、風險掃描、評分分級與培育內容推送。
場景示例:市場經(jīng)理只需在對話框中輸入:“幫我找出長三角地區(qū),最近有光伏產線升級需求、規(guī)模超500人的新能源企業(yè)?!毕到y(tǒng)在秒級內返回經(jīng)過清洗、評分并附有核心商機線索的潛客列表。
變革二:商機跟進——從“孤軍奮戰(zhàn)”到“智能體全程陪跑”
銷售不再是一個人面對客戶,AI銷售助手成為24小時在線的“數(shù)字搭檔”。

場景示例:銷售在去往客戶公司的車上,通過手機詢問CRM:“下午要見的李總,他最近在關注什么?我們A產品的哪個優(yōu)勢最能打動他?”AI助手即刻推送摘要:“李總上周在內部會議上強調‘供應鏈成本控制’,建議重點展示A產品的模塊化設計如何降低其長期維護成本30%?!?/p>

變革三:方案與成交——從“耗時耗力”到“敏捷精準”
針對復雜產品與解決方案,AI能極大縮短響應周期,提升專業(yè)度與風控水平。
AI輔助方案與報價:基于客戶輸入的初步需求,自動從產品庫中匹配最優(yōu)型號組合,生成技術配置清單與合規(guī)報價單。
AI交易分析與風控:比對歷史相似合同條款,提示價格、賬期等偏離風險;自動審查合同草案,標識法律與合規(guī)風險點,并給出修改建議。
場景示例:客戶在官網(wǎng)咨詢大型智能裝備。AI售前客服通過多輪自然對話精準理解其產能、工況與預算,隨后自動調用知識庫,生成一份含3套可選方案、詳細參數(shù)對比、3D配置圖與初步報價的完整方案書,并引導客戶留下聯(lián)系方式,無縫轉交銷售跟進。
傳統(tǒng)CRM的核心價值在于“流程數(shù)字化”——將線下業(yè)務流程固化到線上,確保動作可記錄、過程可管理。其價值體現(xiàn)在規(guī)范的提升。
AI原生CRM的核心價值在于“場景智能化”——針對每一個具體的業(yè)務挑戰(zhàn)場景,設計端到端的AI賦能解決方案,直接推動關鍵業(yè)務指標(KPI)的改善。

這種場景化價值已在邁富時服務的多個行業(yè)客戶中得到驗證:
AI原生CRM的深遠意義,在于推動企業(yè)從依賴“人海戰(zhàn)術”和“個人經(jīng)驗”的密集型組織,向依托“智能密度”的進化型組織轉變。
未來的企業(yè),其核心競爭力不僅在于擁有多少客戶數(shù)據(jù),更在于能多快、多準、多智能地從數(shù)據(jù)中獲取洞察并轉化為行動。
AI原生CRM的目標不是替代銷售、客服或市場人員,而是通過成為他們身邊最得力的“數(shù)字同事”,讓最優(yōu)秀的銷售方法論得以沉淀與復制,放大其專業(yè)能力,激發(fā)其創(chuàng)造潛力,共同實現(xiàn)可持續(xù)的智能增長。
邁富時與沐曦股份簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,共同推進國產GPU與企業(yè)智能體融合落地
邁富時(02556.HK)與沐曦股份(688802.SH)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方宣布將圍繞算力基礎設施、企業(yè)級智能體中臺及行業(yè)場景落地展開深度協(xié)同,共同推動國產算力與企業(yè)級智能體的一體化融合應用。
查看詳情邁富時聯(lián)合中國信通院,發(fā)布國內首份CRM智能化能力成熟度模型!AI原生重構CRM新范式
由中國信息通信研究院(以下簡稱“中國信通院”)牽頭制定、邁富時等多家行業(yè)頭部企業(yè)共同參與的《面向企業(yè)用戶的客戶關系管理系統(tǒng)智能化能力成熟度模型》(團體標準T/ISC 0108-2026)正式發(fā)布。該標準是國內首份系統(tǒng)性衡量CRM系統(tǒng)智能化能力的團體標準,填補了行業(yè)空白,為企業(yè)評估和選型智能CRM提供了科學依據(jù)。
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