3月2日-3日，由上海連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)主辦的第十六屆上海零售業(yè)大會(huì)暨中國(guó)零售創(chuàng)新峰會(huì)舉辦，在最佳服務(wù)商年度頒獎(jiǎng)典禮環(huán)節(jié)，主辦方對(duì)在零售服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商進(jìn)行了表彰，其中珍島集團(tuán)憑借著Marketingforce平臺(tái)一站式智能營(yíng)銷助力零售企業(yè)高效增長(zhǎng)而斬獲“年度最佳智慧連鎖商業(yè)數(shù)字化服務(wù)商”獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　在消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)字化遷移的趨勢(shì)下，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，無(wú)論線下還是線上渠道，都面臨著投入成本越來(lái)越高、消費(fèi)轉(zhuǎn)化越來(lái)越難等問(wèn)題。同時(shí)，很多零售企業(yè)尤其連鎖類企業(yè)，隨著市場(chǎng)規(guī)模大提升，其內(nèi)部還面臨著銷售渠道、經(jīng)銷商多而分散、整合管理難度等痛點(diǎn)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正好為零售行業(yè)帶來(lái)了新的活力與破局之道。

　　珍島聚焦Marketingforce營(yíng)銷力，打通了營(yíng)銷云(T云)、銷售云(珍客SCRM)、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云等產(chǎn)品，以一站式智能營(yíng)銷生態(tài)，為企業(yè)提供營(yíng)銷獲客、客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、數(shù)字化渠道建設(shè)等營(yíng)銷力軟件及服務(wù)，幫助企業(yè)重構(gòu)“人-貨-場(chǎng)”鏈路，打造一站式智慧零售解決方案。目前，Marketingforce已經(jīng)幫助眾多零售類企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也正因此獲得了本次最佳智慧連鎖商業(yè)數(shù)字化服務(wù)商獎(jiǎng)項(xiàng)。

一站式智慧零售解決方案

賦能企業(yè)拉新與裂變?cè)鲩L(zhǎng)

　　在Marketingforce所打造的一站式智慧零售解決方案中，T云智能營(yíng)銷云平臺(tái)可以針對(duì)企業(yè)獲客與營(yíng)銷增長(zhǎng)的難題，幫助企業(yè)提升獲客效率;珍客SCRM通過(guò)數(shù)字化客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理，幫助企業(yè)進(jìn)行私域客戶資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，以提升零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化效率;商業(yè)云提供了完整的門(mén)店管理、導(dǎo)購(gòu)管理、渠道管理、多店庫(kù)存管理等服務(wù)，通過(guò)重構(gòu)商業(yè)模式、系統(tǒng)模式、運(yùn)營(yíng)模式等來(lái)幫助零售企業(yè)適配如直營(yíng)、加盟、多店、單店等不同經(jīng)營(yíng)模式。

　　目前，零售企業(yè)已經(jīng)完成了初步的電商化，伴隨著渠道日益多元，很多零售企業(yè)尤其是連鎖類企業(yè)，都面臨著渠道割裂、會(huì)員不統(tǒng)一等用戶運(yùn)營(yíng)管理難題。在互聯(lián)網(wǎng)流量進(jìn)入存量階段的背景下，不論是獲客成本，還是轉(zhuǎn)化成本，老客戶都會(huì)比新客戶價(jià)值更高，從公域到公私域合營(yíng)，從流量到留量，私域運(yùn)營(yíng)成為解決可持續(xù)增長(zhǎng)、撬動(dòng)企業(yè)新增量的必選項(xiàng)。

　　比如在電商渠道布局多年的正官莊品牌，便面臨著渠道分散、大規(guī)模會(huì)員數(shù)據(jù)管理難等問(wèn)題，Marketingforce通過(guò)DTC(Direct To Customer-直面消費(fèi)者)的營(yíng)銷模式，以CDP 數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，進(jìn)行全渠道數(shù)據(jù)集成幫助品牌打造了一站式會(huì)員資產(chǎn)管理平臺(tái)，整合電商平臺(tái)、門(mén)店、微信商城等多個(gè)平臺(tái)的會(huì)員數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)中臺(tái)、營(yíng)銷中臺(tái)、會(huì)員管理體系，優(yōu)化會(huì)員服務(wù)體系和品牌體驗(yàn)，賦能企業(yè)會(huì)員拉新、裂變、復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié)。

　　在具體執(zhí)行過(guò)程中，由總部進(jìn)行統(tǒng)一部署，通過(guò)會(huì)員積分體系、會(huì)員權(quán)益體系、會(huì)員等級(jí)體系等，對(duì)用戶進(jìn)行更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。比如通過(guò)珍客SCRM、商業(yè)云MAX分別制定個(gè)性化的私域運(yùn)營(yíng)策略，以官方小程序商城為品牌傳播據(jù)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)外部電商渠道、線下門(mén)店等，配合千人千面的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略推出會(huì)員活動(dòng)，持續(xù)提升對(duì)品牌的粘性。最終，Marketingforce在幫助品牌提升用戶體驗(yàn)與復(fù)購(gòu)率的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的同步提升。

　　數(shù)字化時(shí)代背景下，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者需求瞬息即變，珍島以Marketingforce一站式智能營(yíng)銷生態(tài)，幫助零售企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)內(nèi)核，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。

關(guān)于珍島

　　珍島集團(tuán)，聚焦Marketingforce(營(yíng)銷力賦能)，打造全球領(lǐng)先的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái)，面向全球企業(yè)提供一站式智能營(yíng)銷軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計(jì)算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營(yíng)銷平臺(tái)，包括營(yíng)銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務(wù)云等“五朵云”生態(tài)服務(wù)平臺(tái)。

　　目前集團(tuán)總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國(guó)分布近30+分支機(jī)構(gòu)。珍島集團(tuán)擁有軟件著作權(quán)400+項(xiàng)，獲得與智能營(yíng)銷云平臺(tái)相關(guān)的專利40+項(xiàng)。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務(wù)單位，珍島集團(tuán)已獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)資質(zhì)榮譽(yù)包括：國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)綜合試點(diǎn)單位、服務(wù)型制造示范平臺(tái)、中國(guó)科協(xié)認(rèn)定的全國(guó)示范院士專家工作站、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)(4家)等。