??2月17日，混沌商學院研習之旅走進珍島，圍繞企業(yè)數(shù)字化轉型展開了深入的探討，一場“企業(yè)VS營銷大咖”的研習，一觸即發(fā)!

??混沌商學院的同學們來到珍島，對Marketingforce平臺實時數(shù)據(jù)中心和客戶展示墻進行參觀學習，隨后，珍島集團合伙人兼副總裁劉云龍、珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏以及珍島、混沌商學院的相關導師與同學們，圍繞智能營銷以及企業(yè)數(shù)字化展開了分享。

服務好每一個消費者
連接好每一個消費者

??數(shù)字化時代已經(jīng)來臨，珍島集團珍客SCRM副總裁姜敏結合珍島企業(yè)介紹，對企業(yè)數(shù)字化轉型進行了分享。

??他談到：“數(shù)字化時代，用戶需求千變?nèi)f化，企業(yè)更加迫切地需要去關注用戶的消費潛能，服務好每一個消費者，連接好每一個消費者。而在這個過程中，數(shù)字化是一切的基礎。數(shù)字化解決了覆蓋眾多營銷觸點的全域能力建設，包含用戶留存、數(shù)據(jù)留存、數(shù)據(jù)洞察、營銷能力等。而智能化則解決了企業(yè)解放生產(chǎn)力、科學決策、自動化營銷觸達用戶等問題，可以幫助企業(yè)高效地構建出一個有溫度的用戶交互平臺?！?

??在數(shù)智化時代，企業(yè)的高效增長離不開從營銷到運營的數(shù)字化能力。目前，在各個行業(yè)中已經(jīng)有很多企業(yè)構建起數(shù)字化與智能化體系，比如某些美妝品牌甚至可以做到全流程90%以上的自動化處理，真正借助數(shù)字化智能化實現(xiàn)低成本、高效率、高質量的私域運營。姜敏分享到，以營銷力為賦能，打通公域流量與私域流量之間的運營鏈路，可以幫助企業(yè)快速增長。

??在智能營銷領域持續(xù)深耕，珍島打造了國內(nèi)首創(chuàng)的Marketingforce平臺，面向全球企業(yè)提供營銷力軟件及服務，同時，以營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云、服務云以及運營服務來為品牌智能營銷帶來不斷升級的服務，覆蓋“系統(tǒng)交付、廣告營銷、獲客引流、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)運維、會員運營”等一站式服務。

??其中，珍島營銷云(T云)是一站式智能營銷云平臺，涵蓋100+工具和方法，通過營銷全鏈條(營銷前、營銷中、營銷后)、全場景工具化服務，實現(xiàn)營銷全鏈路閉環(huán)，以“AI測評-建平臺-做推廣-再營銷-促轉化-BI輔助決策”一站式智能化獲客工具與服務，幫助企業(yè)解決投入成本大、市場流量貴、人力成本高、內(nèi)容分發(fā)難、數(shù)據(jù)回收難等問題。

??銷售云(珍客SCRM)是針對內(nèi)容生產(chǎn)難度大，獲客成本高，客戶留存轉化率低等營銷痛點，為企業(yè)搭建的閉環(huán)客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營平臺，基于“MA營銷自動化+企微+CDP客戶數(shù)字中心”的完整應用架構，覆蓋“內(nèi)容制作-獲客拉新-用戶運營-留存轉化-復購分享”的全鏈路，對用戶進行深度、全周期的運營，賦能企業(yè)用戶資產(chǎn)增值，讓低成本、高效且精細化的用戶運營成為可能。

??商業(yè)云深耕智慧零售，以智慧商城、智慧門店、權益體系、珍島云直播、智慧渠道、智慧學堂六大能力，幫助快消、美妝、文旅、生活服務等眾多行業(yè)商家落地社交電商與智慧門店能力。

以“服務邏輯”優(yōu)化產(chǎn)品能力
不斷提升服務的“厚度”

??在“華山論劍”的研討環(huán)節(jié)，圍繞珍島產(chǎn)品、業(yè)務等能力展開了探討。

??針對同學們現(xiàn)場所提出的問題，沈淦老師談到：“‘供需連模型’是混沌大學重要的思想模型之一，它將商業(yè)要素按照供給端、需求端、連接端來拆解、歸類和重新組合，并在這個過程中幫助我們洞悉企業(yè)真正的痛點，以助力決策。其中，企業(yè)真正的‘需求’體現(xiàn)在，在xx場景下，為了達成xx目的而使用xx產(chǎn)品以便實現(xiàn)它的目的。當我們從企業(yè)視角出發(fā)會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)的第一需求其實是自身的健康度，依據(jù)健康情況而選擇或者匹配對應的服務?！?

??針對智能營銷領域，袁國華老師談到：“在SaaS智能營銷細分領域，‘以客戶為中心’的視角是非常重要的，獲客固然重要，但存量客戶對于企業(yè)來說更為重要，存量客戶可以為企業(yè)輕松實現(xiàn)翻倍增長，擁有無限潛能，猶如一輛汽車，一旦啟動，慣性力量將遠超引擎本身?！?

??對此，劉云龍分享到：“SaaS行業(yè)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在綜合能力，涵蓋從工具到服務的全流程里。我們將以往人工服務的邏輯，進行產(chǎn)品化，把服務邏輯沉淀為具體的工具產(chǎn)品，形成了系統(tǒng)性、可呈現(xiàn)性、標準化、成本低等優(yōu)勢。同時，我們不僅需要去向客戶傳遞價值，更需要在使用過程中，去幫助客戶不斷增值，通過價值慣性來形成服務厚度，‘服務好每一個客戶，連接好每一個客戶’這同時也是珍島的優(yōu)勢之一。”

??智能營銷是一個很大的命題，通過短短幾個小時的分享，以及精彩的觀點碰撞，大家對珍島以及混沌商學院都有了更近一步了解。

??未來，珍島將充分發(fā)揮自身在智能營銷領域的技術研發(fā)、服務、業(yè)務等方面優(yōu)勢，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，同時也為行業(yè)帶來更多具有建設性、引領性的思想碰撞，聯(lián)動更多行業(yè)伙伴，一同推動企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化與智能化。

??關于珍島

??珍島集團，聚焦Marketingforce(營銷力賦能)，打造全球領先的SaaS智能營銷云平臺，面向全球企業(yè)提供一站式智能營銷軟件工具(AI-SaaS)?，F(xiàn)已形成IaaS(云計算)、PaaS、All in one AI-SaaS智能營銷平臺，包括營銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云與服務云等“五朵云”生態(tài)服務平臺。

??目前集團總部入駐上海市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地，全國分布近30+分支機構。珍島集團擁有軟件著作權400+項，獲得與智能營銷云平臺相關的專利40+項。作為工信部推薦的中小企業(yè)數(shù)字化賦能產(chǎn)品服務單位，珍島集團已獲得多項國家級資質榮譽包括：國家科學技術進步二等獎、中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)、國家中小企業(yè)公共服務示范平臺、現(xiàn)代服務業(yè)綜合試點單位、服務型制造示范平臺、中國科協(xié)認定的全國示范院士專家工作站、國家高新技術企業(yè)(4家)等。